精进笔记038｜洞察用户动机的三种工具

1.阶梯法

案例：奔驰

a.属性：表面——精良的设计、颜值；抽象——低调的奢华感

b.利益：功能——舒适、安全；心理——让人觉得我很成功

c.价值观：男人都需要有一款自己的终极座驾

2.马斯洛需求层次

案例：锤子手机

a.有形价值：高颜值设计、实用的软件

b.社会价值：老罗的锤粉——归属感；塑造不同于普通大众的分别心

c.自我价值：讨厌一成不变和垄断性产品，追求个性

3.双因素理论

案例：名创优品

a.保健因素：高质量的日用品

b.激励因素：大大低于同类商品的价格；超出预期的日式包装和产品设计