生活和工作相关的《消费者心理学》

今天晚上两个半小时的《消费者心理学》培训，总结一下大致要点。

概念

从认知科学和心理学的角度，揭示如何和消费者做简单有效且行之高效的沟通；

源于对人类视觉、注意力、记忆力、联想及本能反应等的理解和洞察。

名人名言

“人们不习惯于费力思考，往往会满足于相信脑海中迅速浮现的那些貌似可信的判断。”——Daniel Kahneman

丹尼尔·卡尼曼 诺贝尔经济学奖得主

理论

人的思维模式有两种，一种为控制模式（理性而严密的决策，消耗大量能量，5%的决策使用这种模式），一种为自动模式（感性而快速的决策，95%的决策使用这种模式）。

相关心理学概念

Predictable biases（可预见的偏好）：经验法则、锚定效应、社会认同、心理账户、失大于得、稀缺价值

Automatic simplicity（自动简化）：少即是多、关注力有限、先排除后选择、所见非所得

Trusted Cues&Patterns（经验和习惯）：标志物引异、逻辑关联、尝新理由、习惯成自然、习惯养成需“催化剂”

Human Instinct（人类本能）：眼见为实、感官为先、镜像行为、本能反应