人缘好的人,都具备一点
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生活中,你一定会遇到这样的一群人,看到他很累,很想给她提意见,帮助他更好的与人相处,但是你还没说什么,他就已经反驳,对着干了。
小王,是一个做事很踏实,为人很和善的店长。但不知道为何,她和人谈正事时,总是都会把对方气得不想再搭理。
就一件事来说吧:
老板娘月底结算店里开销报表时发现,近两个月的开销比以往的高出了2%的比例。于是提醒她,要注意一下店里的损耗。
话呢,还只说了一半。小王就已经开始解释,为什么会增加。
例如新品研发,客人的赠品,什么的~
站在经营者的角度,老板娘想的是,
(钱花出去了,没有得到应有的利润,你说的这些,不是关注点,而我在意的是最终的结果和成本核算)
这本身没有错。再说,老板娘也只是想提醒她注意一下,并没有责怪的意图。
可她的一番解释,彻底激怒了老板娘。由原来的好心提醒一下子变成了激烈的辩驳会了。
我曾私下和他说你就不能和老板娘好好说话吗?毕竟她是管理者。
她也立马反驳,哎呀,不是我不想,你也知道,你们做不好,老板娘就会说我,我肯定要给她解释啊……
我立马闭嘴了,不想说话。
2
吉,是我前任公司的股东,为人有点生人勿近,但我很奇怪一点,整个公司他的人缘却是最好的,甚至在同事面前几乎没人挑剔他的不是。
一次公司全体成员会议上,所有人都在编排一个员工的不是,而那个员工又是他介绍进公司的朋友,编排那个员工无非是间接性说他不好。
本以为他会出来为他说两句。然而他却半句话都没有为他辩解。直到编排和指责结束,经理问他意见他才开口:
“小雨,你应该多听公司同事的建议,大家都希望你很优秀。我相信你也不会让大家失望的。对吗?”
一段话,既肯定了他人的指责,又给了他朋友鼓励,难怪他能左右逢源,人缘那么好。
3
教人聊天,提高情商的方式,课程都有很多,我个人而言喜欢前几天看到的一个视频,总结的五个词。
自信,理解,认可,具体,询问。
自信,对自己能力的认可。
理解,是站在别人的角度思考问题,分析问题。
认可,是给那些想要与你沟通的人一些说话的机会,证明你愿意接受他的建议。也称之为——倾听。
具体:
如果需要对方的帮助一定要说得足够具体,把你想让对方提供的说明白。
如果是为对方提供帮助的,更要了解清楚,提供他所需,应他之所求。
询问,证明你听了他的建议,也想要通过提的建议做一些改变。
你学会了吗?
人缘好的人,不会把天聊死,不会自以为是,不会让人不想说话。
相信你,也可以做一个人缘好的人。
希望能帮到你。