高韬二课合一：《品牌×服务》基于品牌的客户服务课程

高韬二课合一：《品牌×服务》

品牌既能赋能服务，品牌也能拖累服务。

所有企业都离不开服务，所有企业都有品牌声誉。品牌是服务的动力之源，服务是品牌的触角和真实人际互动体验。

特别是服务型企业，若要在更高层次上获得用户或社会的认同甚至是赞赏，岂能少了企业品牌的强大动力推动？越来越多的中国企业开始意识到品牌之于服务的重要性了。但是他们普遍在对品牌有广泛误解之时又怎会完好完美地与服务对接呢？更何况他们偏向服务的“下游行动”而忽略服务的“上游思维”呢？

此时，此刻，正好有高韬和他的课程在——高韬，著名的独一的神经品牌学家和客服学家，先锋派课代表。；《品牌的品牌》《服务的服务》，国内领先的先锋派课程。

（上图选自高韬老师的《品牌的品牌》《服务的服务》课程介绍封面）

在国内企业培训市场上，那些讲品牌的人不讲服务，那些讲服务的人不讲品牌；而两门课程同时杰出的只有高韬老师一人了。

想把这门课《品牌×服务》并非简单的内容叠加，最关键的是要找到最佳的品牌与客服之结合点。而传统品牌类课程还没有找到看品牌的最佳视角的时候，又怎会融合到服务上呢？你总不能上午讲品牌，下午讲服务，然后让受训企业学员自己去融合吧？但现实培训市场上这样的现象天天都在发生。

多数受训的中国企业根本不知道自己的培训需求，甚至少有耐心，更是难有识货有眼光之人。他们往往看不出好与坏。往往把最差的当成最好的来选。悲哀而可笑至极。 他们浪费了大量企业培训预算不说，也牺牲了大量企业员工的宝贵学习时间，更让那些存在众多误解、偏见甚至错误的知识长期污染员工们的意识，为受训企业埋下无限的后患却不自知。

品牌学家、客服学家高韬老师的课程《品牌的品牌》大纲就有37页11168字；《服务的服务》有36页13243字。有足够耐心看完这两个文件的企业负责人能有多少？

注：《品牌的品牌》课程演示文件5.78GB，909页，三天共18小时内容；《服务的服务》课程演示文件6.04GB，1206页，四天共24小时内容。