简书：完善的管理机制与严谨的平台运营作风，至为重要

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    今儿有一简友提醒我：你的有些文章怎么阅读量变成了零？……我不以为然，抽空看看，然而不仅仅是阅读量，还有文章总体的点赞量，发文字数统计量，粉丝量，都一夜回到了解放前！

    想了想，好像是昨夜平台系统维护，好长一段时间都进入不了……然后就成了这样。

    刚进入简书，发现这里是一个比较好的存文平台，还能看到一些比较不错的文章，结识一些志同道合的文友，如此下来，差不多还有十来天就坚持了一年了，每天发文，如此心情尚好。

    记得是上个月的十几号，也是突然发现粉丝量，点赞量在毫无预兆不知何故地情况下降了几百个，诧异了一下，没有在意，询问了简书相关的工作人员，迄今也没有回复，也不在意，细思一下，也不能当饭吃，数字而已不必当真。今儿就此事也认真而礼貌地问询一下，亦然波澜不惊。

    当然我是比较知了一些单位的做法，(自然一些公司也依葫芦画瓢)一些对外公布的问询电话，热线，指南等信息形同虚设，永远也别想打通或是能有直接间接的回答或是帮助，好像都很忙，忙到连接电话的功夫都没有了；其实是懒得理你，多一事不如少一事，少一事不如没有事……这才是我的作风和惯例！不想简书也步入其锢，也有了懒得理你的想法了……

相互关注的简又都有数百人之多

    在简书，每个人的作文发布后，得到认可互动回复的唯一方式好像就是表现在阅读量，点赞量，互动评论和赞赏的数字变化上了。这是每一位简书人在平台成长的记录和文字痕迹，这也是对每一位简书人的耕耘付出的成果肯定！本无关紧要，无关乎工作事业薪水与吃饭，倒有关乎心情和对著文的热情，抑或上升到对平台的感情！

    工作人员或客服，这是单位对现行客户设置的专职对口人员，本职是回答帮助解决在实际操作规程中遇到的问题，这是企业与客户联系的重要渠道和纽带。大说事关企业形象，小说影响业务运营。就连各个行业管理部门都能知道其重要性，都能做到事无巨细皆回访，不想简书倒是一个例外了！

    知道都很忙，谁也不例外！但明显的错误存在于事实工作之中，系统的运行过程发生的纰漏应该得到纠正吧？应该不会太难吧？工作人员对于问询也不会忙到连看的时间也没有吧？置之不理，最后伤的是对平台的爱心，冷了热心，没了信心！

    这点从好几位比较熟悉而且文笔还不错的简友写文退出平台的文字里也表现出来了！

突变的各项数字

    一个公司的良序发展还是要得益于有一群信心满满的客户群体；一个平台的蒸蒸日上离不开一大群忠实的粉丝……

  信心很重要，口碑也很重要！

  具体的相关数字变化：

  粉丝量1800余降到100；

  点赞量6000余降到800；

  文字量28万余降到11万；

  文字阅读量数百很多降到零；

  ……  ……

  依然如此。