我用这家公司来拆解“信念”这个词

你是否见过，有这么一家公司，他的员工和老板拥有同样的自信。他们都对自己的事业有同样虔诚的信念，果敢的行动力和一往无前的激情。

张艺谋16年末的《长城》反复强调了信任对于团队成功的力量。我以为信念对于团队而言就是：持续的信任，把服从命令变成一种内心的执念，从而在团队内形成一股聚合力。

古语说散兵游勇，其实就是说团队群龙无首，再有能耐的单将也无法突围。这个古老的理论直到今天依旧适用。今天我想用京东的例子说一说信念的作用。

在互联网时代，CEO营销已经成了大势所趋，既迎合了大众对于品牌创始人的好奇，同时又削减了企业大幅做广告的费用。电商中第一个吃这口螃蟹的人应该是聚美优品的陈欧。然而时至今日，聚美优品的市值已经比最高时跌去九成。

这里不继续展开，接着说我们今天的主人公——刘强东。印象中他极少在大幅广告中加入自己的形象元素，但是在微博却频频发声。从宣布和苏宁国美大打价格战，再到最近被议论纷纷的“看不惯宿迁竟然还有苏宁，要把老家的苏宁广告牌全部买下”。前些日子在央视的节目中刘强东也发表了自己对于企业用工形式的看法，坚持不适用派遣员工，每位员工都足额上缴社保和公积金。对于利润微薄，寸土必争的互联网行业，不单业务采取外包，人员更是分出三六九等。这些正能量的言论和行为着实为这个出身农村的商人圈到了很多粉丝。

身为京东的老用户，接触最多的无疑是终日风里来雨里去的快递小哥。有一点让我印象深刻的是，京东的快递员从来不会板着脸给你送货。尽管快递车上货品依旧堆成小山，但我从未见过他们在焦虑和抱怨中工作。记得一次在我买了一本关于京东的成长传记时问过那位快递小哥，你们有看过这类的书吗？出乎意料的是，他告知我：空闲时会在站点里看书，层层货架的旁边就是他们的小书架，里面的书籍和刊物会定期流转。这是我不曾在其他快递网点看到的，我总是在那里看到行色匆匆的快递员，嘴里念念有词的拣货员。

文化意识的培养，很多企业都只停留在了企业培训上，很多时候更像一句空话挂在嘴边，只有开会时才会从满是灰尘的企业手册上搜刮一些用作讲稿。

在问到快递小哥为何选择京东时，他诚恳地说，首先是收入比行业平均要高一些，其次是各类保障比较齐全，最后是我相信老板这个人。我相信很多人在找工作挑选企业的时候会比较许多因素，收入，保障，内部员工爆料等等，但是许多人都不认为公司的最高领导者对他们会有多大的影响。这也是京东作为一家高速发展的企业会面临的问题，如何才能让员工高效的明白企业文化？

而现在来看，他给出的答案出乎了很多行业观察家的意料。虽然高管线调整不断，但是京东依旧在员工队伍内保持着高水平的企业文化氛围。

从消费者普遍对于京东的印象来看，好评和回头率都居高不下。甚至许多人在比价时都以京东价格作为参考值。虽然我们仍然看到京东在生鲜品类摔了一个大跟头，但并不碍于他继续在人们心中扮演“网上沃尔玛”的角色。

一个好的信念，是企业应该始终坚守的生命线。当一家公司可以做到万人一心，试问，还有什么理由不继续成功呢？