指挥中心1月31日工作简报

新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来，全国各地疫情防控工作形势严峻。作为全市24小时全年无休的特殊工作岗位，12345、12319热线平台工作人员依然坚守在自己的岗位上。

指挥中心积极建立内部防控机制。预防从我做起，全员严格执行防菌口罩配戴，坚持每个工作人员上岗前测量体温，测量体温正常后方可上岗，做好自身防范工作。

指挥中心积极维护员工工作环境。工作环境关乎每位员工的健康与安全，每个班组在交接班后必须对公共区域进行消毒杀菌，确保每个死角位置进行有效及彻底的消毒，并保证每隔一段时间开窗通风。

指挥中心积极受理市民每一件投诉。疫情期间，部分市民情绪不稳定，12345、12319工作人员耐心解释，希望能够用他们的话语帮助市民缓解焦虑情绪。

虽然未在疫情一线，但指挥中心全体工作人员希望通过自己力所能及的能力，为社会做出贡献。