记一次低情商事故现场——2019-08-18

买了个爬虫软件，用来下载公众号内容。软件开发得挺好，每个月要150左右，但是没事，只要有用，不怕收费。

因此也就结识了这个软件的开发者，从开发，到市场推广，到售后，就他一个人。

加了微信，慢慢地也就了解到他开发这个爬虫软件的来龙去脉。非程序员专业出身，自学，不得不说还挺牛逼的。软件也挺好用，确实解决了我的问题，很不错。

但，除非迫不得已，软件出了问题，我实在不愿意和这个软件作者沟通。

无他，每次沟通都太不顺畅了。

脾气冲，不愿意多解释，很容易就会发现屏幕背后的人的不耐烦，并且容易指责用户。

看他朋友圈，这个软件他渐渐停止服务，因为“整天都要回答傻逼用户的问题”，又抱怨没有收入来源了，很痛苦。

今天又发生了这么一件事。

不得不说，他的技术还是不错的，也比较热心吧，因为他把整个开发的源码写成了教程，发在他的公众号上，并且组了一个QQ群，有兴趣的可以加入讨论。

教程写了半个多月了吧。今天他在群里发牢骚，说应该一个完整学过这个教程的都没有。

我呢，也就安慰他，说大家还是有兴趣的，只是总有先后顺序，会慢慢学过来，并贴了个我电脑里爬虫课程的图，以证明还是有兴趣的。

结果他说：

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看了这句话，我真是有点怒发冲冠，为避免无谓的争吵，还是先把QQ关了。

我总算是明白，为啥他技术不错，但就是赚不到钱了。

情商太低。

写教程，是他自己主动的行为，没有任何用户逼他。主动分享自己的软件，当然很好。

但要注意，如果自己的分享，并没有用户来点赞，没有用户纷纷来捧场，也不要埋怨。

因为，初心应该是热心分享，而不是后面的东西。那是附赠品，如有，当然好，如没有，也没所谓，因为本来就不应该抱有预期。

特别是，面对自己的付费用户，就算觉得非常傻逼，是不是还是谦逊点为好。

我想起来自己当年创业时候。

创业后期，确实有些时候心里烦躁，对客户不太客气。

结果呢？伤害的是自己。

直接跟用户打交道的工作，一定要把自己的脾气收起来。

如果实在克服不了，那建议还是找一个专门的客服人员，术业有专攻。

很多人自视甚高，觉得自己技术好，产品好，没有必要对客户客客气气，经常动不动就开怼。

这就是典型的本末倒置。做事情，不管是创业也好，还是日常工作也好，我们要的是把事情做成，是要把产品销售出去，而不是争技术高低。

技术高当然很好，但是，不要忘记，客户才是衣食父母。

逞一时口舌之快，得罪客户，丢失订单。这到底是是明智呢，还是愚蠢？

当局者迷旁观者清。这一次，我是目睹了一场低情商的“事故”，可是回头想想，自己有没有犯过这种错误呢？

完全有可能的。

一定要牢记，做事的目的。要清楚，我们为什么出发。