2020-02-14

用户体验：

用户体验的五层要素：

1.感知层

2.角色框架层

3.资源结构层

4.能力圈范围层

5.战略存在感

战略存在感，要明白做一个产品可以得到什么，客户会通过这个产品得到什么，为什么会依赖我们去做去？

作为公司的话会首先制定发展战略，如何让客户得到什么，怎么让客户信任

能力圈层：我们要做哪些事？具体要提供什么样的确定性，我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。

资源结构层：建设资源和能力有关，但更与战略有关。

角色框架层：

感知层：就是最表层的感知层

文章说做产品如此，看人也是一样，如果是浅层关系，就了解一个人的角色就够了，不用深层了解