#沟通D7:【创造】【标准】#

创造：如何提出有创造性的解决方案？

谈判需要两个目标意识

第一是创意

第二是决策

思考的收敛性

思考会倾向于收敛，所以在谈判过程中，一旦出现了一个还不错的方案，我们往往会抓住它、拥抱它，然后停止进行更为深入和开阔的创意。

1.把创意看成一个单独的目标，只有这样你才能用平权的讨论方法，让头脑风暴持续。

2.在头脑风暴的过程中，前面不能让讨论停止，不要判断、评价，不要在刚刚有一点点方案的时候就作决定。好的想法通常在比较靠后的位置才会出现。

3.把创意看成一个单独的目标，只有这样你才能用平权的讨论方法，让头脑风暴持续。一旦有了判断，一旦快速指责，思维就会收敛，好的想法，也许你就听不到了。

当我们在讨论创意时。一方面要营造好的沟通环境(特别是领导,不要利用权力压制),另一方面就是前期不要设定太多限制。先发散后收敛提取。

标准：有利益冲突，如何让对方让步？

三种影响力：

正向影响力：说服对方，对你有好处。

负向影响力：今天不做，会对你产生损害。

规范影响力：不由双方当事人意志所转移的力量，说服对方做出让步。

客观标准：

1.谈判中引入客观标准，使用规范影响力，能够更容易地说服对方，让对方作出让步。

2.日常生活中，经常被使用的客观标准有法律，政策与规范，还有行业当中所形成的惯例，以及你在之前谈判中获得的先例。

3.客观标准的可以帮助你吸收不满，在对方让步的同时，也能维持好与对方的关系。

客观标准不仅仅是一种说辞,更不是甩锅,而是一个讲规范影响力通过沟通展开的过程。在谈判中所谓的客观标准,是要让对方感受到自己被公平地对待,我们需要向对方去展示这个公平对待的过程,展示先例,解释价格,介绍状况,提供别人的情况,而不能仅仅去推脱说有制度。可以很好应用于工作中。