做好店长工作的方法和技巧

如何做一名优秀的店长？如果没有一定的工作经验，没有一定的管理基础，没有一定的知识水平，是肯定做不好的。作为一名店长，经过自己的努力，有管理能力，有工作业绩，这你就基本具备了资格。下面，共同探讨一下做好店长工作的方法和技巧：

一、店长须做好的角色认知

从你成为店长的那刻起，你就是经营门店的代表人。你代表了公司或企业整体的形象，必须站在公司的立场和角度，加强协作，强化管理。

从你成为店长的那刻起，你就是营业目标的实现者。你所管理的门店，必须实现盈利，完成既定的目标任务，来实现你的管理价值。

从你成为店长的那刻起，你就是门店工作的管理者。你不再是一般员工，你是领导者，要帮助每位员工发挥自己的才能，要让整个团队拧成一股绳，协同前进。

所以说，店长对于总公司就是桥梁，对于店铺就是核心，对于员工就是领导，对于市场就是眼睛。

店长明确了角色认知，做好角色定位，才能更好的实现自己的价值。

二、店长要明确的基本职责

一是达成业绩的职责。不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

二是管理的职责。对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理，具体落实执行公司的各项规定。

三是指挥领导的职责。店长应该发挥指导、统帅员工的最大能力。正确与适当的指导员工才能发挥最大的能力。

四是解决问题的职责。有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

五是判断的职责。在权限范围内，店长对于正常业务工作应有基本的、正确的判断。

三、店长应具备的能力素质

一是较强的领导能力。依靠店长一人是无法使一个店获得成功，店长必须赢得员工的尊重和信赖，能够不断激发所有员工的工作热情和创造力。要实现这些，店长需要作到，主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造性，关注员工的个人成长和发展等。

二是敏锐的经营意识。传统上店长是一线的运作经理，主要负责标准的贯彻执行，但这不是一个完全意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售的做法都是可以尝试的。店长是对一个店的经营业绩负主要的责任。对此，店长是没有退路的，必须想办法带领员工不断走向成功。

三是超前的创新能力。现在各行各业竞争都非常激烈，因此，要创造骄人的业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为员工创造一个能够创新的环境和氛围，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标。

四是专业的知识素养。店长必须具备所领导店铺需要的各类基本知识，比如陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能等等。特别是店长要掌握分析数据报表的能力，每一天的经营都会产生很多的数据，这些数据来自门店经营的各个方面，也表现了市场的需求方向，一定周期内的数据也会反映出门店的经营状态，这就需要店长去把握门店发展的方向，做出更好的决策。

五是专业的管理能力。店铺的管理能力包括人事组织能力、沟通能力、团队协作能力、经营计划能力、财务管理、数据分析能力等等，即对人财物的运用管理能力。合格的店长具备各种店铺管理才能的同时，也要懂得善于利用工具或软件进行店铺管理。比如可以借助日事清进行店铺管理，日事清实现了工作流程可视化，团队协作全程可视化，任务、计划进展一目了然，及时发现工作中的问题，从而让店长轻松管理，员工轻松工作。

市场每时每刻都在变化，学习是必不可少的，提升自己才能跟上企业和市场的脚步，店长的成长意味着这个店面的成长！