《清单革命》读书笔记

朕已阅

书名：清单革命, （美）阿图·葛文德
整本书可以提炼为两句话：

• 好记性不如烂笔头
• 质疑一切，哪怕对方是该领域的专家、你的上司

朕的书摘

我们犯的错误可以概括为下面两类：

• 第一类错误是“无知之错”，我们犯错是因为没有掌握相关知识，科学只-让我们部分理解了世界的运行规律。
• 第二类错误是“无能之错”，我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。
• 无知之错”可以原谅，“无能之错”不被原谅。

• 即使我们已经付出了很大努力，但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。
• 高层需要做的并不是直接进行决策，而是督促大家积极参与讨论，让他们担负起自己的那一份责任。这就是清单奏效的关键所在。
• 清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则， 我们所做的一切都是为了安全和正确 。
• 一开始就让人有机会发言能够提高他们主动参与和表达意见的积极性，能够增强他们的责任感。

制作清单的时候，有几点需要考虑。

• 第一，设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。
• 第二，编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。
  在使用前一种清单的时候，团队成员先根据记忆和经验完成各自的操作，然后再一同确认是否都做好了。而在使用边读边做清单的时候，使用者一边念出检查项，一边进行检查。这种清单更像是菜谱，
• 第三，清单千万不能太长。
  如果某个检查点的停留时间超过了60~90秒，使用者就会觉得不耐烦，他们会偷工减料，跳过一些步骤。所以要尽量让清单做到简明扼要。因此，我们应该把注意力放在那些一旦跳过可能会造成严重威胁，但又常常被人们忽视的步骤上.
• 第四，清单的用语要做到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。
• 第五，清单的版式也很重要。
  检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。
• 第六，无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。

清单编制6大要点：

• 设定清晰的检查点；
• 选择合适的清单类型；
• 简明扼要，不宜太长；
• 清单用语精练、准确；
• 清单版式整洁，切忌杂乱无章；
• 必须在现实中接受检验。

• 研究报告说，在美国，医生平均要花费17年时间才会在半数治疗过程中采纳新的治疗技术。 但像布尔曼这样的专家指出，上述现象的发生并非是因为人们懒惰或情绪抵触，而是因为新知识没有被系统地转变为简单、实用的搡作方法。
• 安全不是机长一个人的事情，每个人都要负起责任来，每个人都有对飞行操作提出质疑的权力。