2018-12-10吴军老师四个有效沟通的建议

吴军老师《态度》，收录的是他写给女儿的40封家书，生活中一个小小的事件，就因此成为女儿们自我提高的机会。针对如何有效沟通，吴军老师总结给出了四点建议。

第一，  有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。

比如说，计算机之间的通讯，都是一个设备发出通讯请求，对方接到并发出“握手”，才开始传输数据。

人与人之间的通信通常不是这样的，说话的人把话说完，就以为完成了通信，并不管对方是否真的接收了我们传递的信息，或者理解了那些信息的含义。通信要以确信对方真正接收到了你传达的信息和信息的含义，才算结束。

第二，  要以对方听得懂的话来沟通，切忌卖弄自己的知识， 把简单的问题讲复杂了。

在表达自己的意思时，就需要在你和对方共同认知的基础上讨论那些问题，或者说，要用对方能听得懂，马上理解的语言进行讨论。

如何以对方听得懂的话来沟通呢？最好的方法就是举例子，而且是对方熟悉的例子。中国的顾维钧先生是一个很优秀的外交家，他在1919 年的巴黎和会上向西方国家的代表讲述山东省对中国的重要性。

顾先生说，孔子对中国人来说，相当于耶稣对西方人一样重要。西方人一直把耶稣的出生地耶路撒冷作为圣地，并且上千年了一直要夺回那个地方。山东是孔子的出生地，它在中国人心中的地位就相当于耶路撒冷在西方人心中的地位。他短短的几句话，就把意思说明白了。对方能听懂，不是因为对山东和孔子有多么熟悉，而是因为熟知耶路撒冷和耶稣。你看优秀的人，从来都是把深奥的道理用对方能懂的语言简单形象地表达出来。

第三，  沟通要简洁，切中要害。

很多人认为，自己讲的越多，对方接收的信息也越多。其实，如果废话太多，对方根本搞不清你要说什么，沟通的效果为零。更何况在通信中，多少会有点儿噪声， 话多了，难免词不达意，让人误解，这就是噪声。任何好的沟通， 需要清楚对方是谁，了解他们有什么样的知识背景，要对不同 的人要说不同的话，用什么样的一两句话能够让对方理解你的意图。

第四，善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳得哑口无言。

与人有效沟通，重点不在于证明自己正确，而在于达到沟通的目的。很多人善于辩论，当时似乎讲得对方无话可说，甚至接受了他们的观点，但是事后别人一想，觉得好像被忽悠了，反而产生了很大的逆反心理。这种看似成功的沟通，其实是彻底的失败。很多时候有的人觉得，明明当时已经说服了对方，怎么没过多久对方就改变主意了。其实，根本不是对方改变主意了，而是他们从来就没有被说服过。在说服别人方面，花言巧语和雄辩的口才，永远比不过确定的事实。