【读书清单】电话营销真功夫

1.如何开始

好的印象，好的开场白，激发接听电话的欲望，30秒告诉他你那给他的好处。

2.关键人物

不管是业务人员还是电话销售都不要忽略了，间接的关键联系人，秘书，前台，助理，打动他们给你牵线搭桥。

3.他想

他想听的话，而不只是你想说和要说的，而是要学会怎么去说。

4.方法

技巧和方法。倾听是沟通第一步，从倾听去了解客户的需求。

5.好奇心

让人提问，是要引发别人的好奇心，成年人的好奇心已经很少了，那么怎么样去提问让他好奇呢？

6.需求

客户的需求，潜在需求和刚性需求，引导客户了解产品的价值。

7.心态

从起初的反感到慢慢适应电话，这样自己都不喜欢别人来电骚扰一样的方式，我说的一向很委婉，别人一拒绝我电话挂的比他还快……有点惶恐，有点违心，但也依然想从中学会点什么……

8.热爱

应该是我不够热爱我的工作，所以没有全力以赴的去做。

9.天赋

声音也是一种天赋，但口齿不清就要自己去改变。

10，记忆

记忆应该感恩那么善意电话回应你的人，太感谢他们的回答了，如果是我我也会挂断电话的，告诉不需要还啰嗦浪费彼此时间。

尊重别人，也是尊重自己。