如何减少用户对营销的厌恶
2017-12-21 本文已影响0人
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一、为什么大家会对广告等营销行为抵触？
广告容易激起人一种典型的厌恶感受——“心理抗拒”。它指一个人感觉到自己的控制选择权被不合理剥夺时，内心产生的抗拒抵触心理。
二、什么场景下造成的心理抵触？如何减少？
1.用户感知到自己本来的目标受到了阻碍。
只要一个事情阻拦了用户在当下场景想要达到的目标，即使是本来用户就喜欢和热爱的事情，也会产生反感。
破解方法：让营销活动更加像用户在该场景下本事要完成的任务，从而降低目标阻碍。这就意味着，需要根据用户在场景中的任务来设计营销活动。
2.广告在用户非预期的地方出现。
如果一定要打广告干扰消费者的目标，那么就应该用可预期的、确定性的方式出现，让消费者能够预期到你打广告。有些营销活动或广告，经常在用户非预期的时候出现，就更容易引起反感。
3.广告的出现缺乏理由正当性。
为了减少用户对广告的反感，可以想办法提供一些正当的理由。常见的套路有：
（1）互惠理由：看广告是你对我们免费产品的报答。
（2）与你相关：看广告，因为这个信息对你有用。
（3）价值观营销：看广告，跟我一起来支持正确的事情。
4.用户感知到自己被操控。
如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择，他们就更加容易产生心理抗拒，从而反感你的营销行为。
所以：不要让他们感觉到，你在有意识操控他们的选择。不盲目说自己好，而是承认自己的缺点，并让用户自己去选择。主动把事实摆在用户面前，给用户独立判断的机会。
三、总结：
降低感知目标阻碍，让内容符合用户的场景目标；提高广告的确定性，让用户有明确的预期；寻找正当理由，而不是就为了卖产品；降低操控意图，让消费者自己去判断
