B2B培训讲义

1商品列表

在商城中商品列表起着一个管理商品的作用，将所有商品汇聚在一次形成一个管理的功能，商品管理页面可以查看所有商品，点击商品列表最右边的图标，可以设置商品的属性，比如商品的积分啊 分类啊，关键字啊之类的属性，设置之后点击保存按钮。当然这些商品的属性是可以从erp设置之后再同步过来，这样也避免了较多时间的浪费。

2商品分类

虽然我们有了商品列表可以对商品进行管理，但是单品种果果的话会变得相当凌乱，那么这个时候我们会是用商品分类，我们商城的分类一共分为三个等级分类，左侧显示分类右侧显示预览图，一二级分类可以进行添加子分类，修改子分类，移除分类的操作，第三级分类可以进行导入商品，修改分类，移除分类的操作

3品牌管理

品牌是消费者对于某商品产生的主管印象，那么我可以选择自己公司的品牌，也可以选择合作公司的品牌在商城进行展示，这个品牌在前台点击是可以看到与这个品牌相关的商品的。但是这个是需要我们在后台维护的，没有维护的话是无法显示的

上传商品图片

这个批量上传功能可以批量上传商品图片，这个功能只针对商品图片，上传的时候给商品图片需根据商品条码命名，比如说商品条码为123456，那么商品图片的命名方式就是123456.jpg如果是一个商品多个图片那就是123456_1.jpg,123456_2.jpg这样依次类推，所以这需要我们在erp中维护好商品条码，如果商品条码无法维护，也可以用其他编码进行匹配，在erp中维护好再根据维护好的编码命名进行上传图片的操作，当前一次性只能上传500张

商品维护

商品维护是为了让管理员更方便快捷的管理商品，可以通过一个或多个搜索条件进行筛选出商品进行多个方面的设置，分别为上架、下架、导入类型，导出类型，批量设置品牌和类型，这个上架就是将商品在商城上架，就是说在商城能显示这个商品，下架就是不在商城显示该商品，导入类型是导入上架或者下架类型，导出类型，是导出上架或者下架，有图片或者没有图片等，导入和导出的格式都是excl表格格式，都可以按照模板进行操作。

自定义标签

这个自定义标签就是给商品定义一个标签，对于某些特殊的商品或者活动我们就可以设置这么一个标签 ，可以在商品搜索的时/候看到这个标签，那我们来设置一个标签，看看这个标签是如何使用的，我们可以根据分类来选择商品进行自定义标签，也可以输入商品名称或者编号进行搜索给商品自定义标签

商品异常查询。。。。。。。。。。。。。。

订单列表

这里显示的是前台用户或者业务员提交完的订单那么我们可以根据订单编号或者会员账号等一些属性来查询订单，我们这里可以给订单进行备注，和批量确认订单，确认订单后将订单提交到erp然后进入到你们这个erp的流程，然后这里有个订单状态需要注意一下，然后我们这里到处类型是订单明细和订单汇总也是导出Excel格式的文件

支付管理

这里是针对所有客户的一个支付管理，我们可以进行启用或禁用的操作来禁止或使用这些支付方式，这里支付宝和微信是要商家去申请商户号，申请完成后再这里进行配置，网银的话要派人去跟银行谈就行了，然后进行配置。

订单金额限制

这个订单金额限制是对所有客户的额一个订单金额的限制 ，就是说订单需要满多少钱才能提交订单，不然是无法提交订单的。

物流设置

物流设置是可以设置对应不同的物流金额及区域。通过不通物流可以设置不同的价格和区域。选择默认物流下拉框会自动启用该物流公司为默认物流，同时需填写对应的物流公司的快递价格才会启用

，管理员可以选择新建一个快递或者对已有快递进行编辑删除等操作

提货点管理

提货点管理页面可以设置多个自提货点；当启用自提配送方式后，用户在选择自提点时可以自由选择启用的提货点进行提货，就是对应在前台订单提交的地方，当订单发货后，企业会收到一条提货信息，根据提货短信进行货物提取

配送方式管理

这里我们有三种配送方式我们可以对其进行禁用启用的设置。

退款审核列表

在这里我们可以对用户申请退款审核进行查看，并审核通过或者不通过并回填原因。当审核通过后订单会进入退货退款进度进行核算，核算后退款金额将会进入用户的钱包里面

退货退款进度

当退款退货审核通过的订单我们在这里进行核算，点击查看进度，进行确认后退款的金额就会进入用户的钱包，点击取消后退款订单又会退回到退货退款审核重新进行审核。

历史记录

这里我们可以查看退货退款的记录。退款成功的还是没有退款成功的都可以查看到，我们也可以根据上面的这些状态来查询订单。

客户反馈

这个地方是客户在前台的意见反馈进行的意见反馈或者问题会在这里查看到，我们可以在这里进行回复

客服qq

这个客服qq对应的是前台的客服qq ，这个客服qq是根据区域来划分的，只有在该区域内的客户才能看到该区域的客服qq

积分规则设置

这里有两种积分规则，一种是注册送积分，一种是购买商品送积分，这里可以设置多少金额送多少积分，我们也可以对这两种规则进行启用或者禁用。

积分兑换订单查询

用户在前台积分商城里面，可以用积分兑换奖品，或者优惠券，在兑换车中提交订单后，兑换订单会在这里查看到，我们可以审核兑换成功或者兑换失败，我们也可以根据上面的状态来查询积分订单。

客户的报货金额与实际的出库金额可能存在一定差额，加上退货等因素。积分核算在ERP记账收款后进行，核算后的积分传至电商。客户使用积分兑换仅在线上进行，兑换后生成积分订单传至ERP并暂扣积分，出库完成后扣除积分。

erp出库结算单

由ERP推送订单信息给后台，如果后台ERP结算功能有开启，则会将订单金额换算为积分，并推送到用户积分表，如果后台ERP结算功能没有开启，则积分状态提示为未兑换，可根据对应积分规则到积分规则设置界面启用该条规则。

充值劵设置

充值劵是用户在前台会员中心账户余额中进行充值，我们可以在这里新建充值券或者删除更改，

优惠券设置

优惠券呢有三种获取方式一是积分兑换二是客户自己领取三是我们后台人员进行赠送，这里优惠券设置是前两种优惠券方式的设置我们绑定商品后就是对单一商品或多个商品进行优惠，我们也可以对全场进行优惠，在积分设置这个地方，我们设置需要积分兑换的情况下，用户是只能在积分商城里用积分进行兑换，将积分设置为零的换用户可以在领劵中心进行免费领取。

赠送优惠券

这个赠送优惠券是我们后台人员对于一些特殊的客户进行赠送优惠券

个别定价设置

这个就是针对某一商品对不同的客户实行个性化的价格，我们可以在左边进行搜索，选择用户后，在右边设置商品的价格

用户等级

这个用户等级一般是erp设置后同步到商城的用户等级价，这里只提供查看某些商品具有哪些用户等级价

商品控销

比如我们在这里新建一个商品控销，填写控销名称和选择商品的分类 保存后选择设置商品和设置用户，那么这些商品就是控销品种了，对我们设置的用户进行控销，也就是说我们设置的这些商品对于我们这些设置的用户在商城里是无法看到的，就是这样实行一个控销管理

销售管理

销售管理同样也是一种控销方式，那么和商品控销功能是一样的，不过这个是根据采购商的企业类型进行控销的。是一个大范围的控销，而商品控销是可以针对单一商品和单一客户进行控销的，一个大范围控销一个小范围控销互补形成一个完整的控销体系，我们创建一个关于医疗机构企业类型控销，设置控销品种然后点击保存后，那么采购商的企业类型为医疗机构的采购商都无法在前台看到控销商品

维价专区

就是在维价区域内设置维价商品那么只有在维价区域内的客户才能申请购买维价商品，那我们在这里新建维价这个维价区域是需要我们去维护的，在区域划分菜单里面去维护，然后我填好信息设置好业务员，选择维价的商品，然后进行保存，那么只有在这个区域内的客户或者业务员才能申请购买这个区域内的维价商品，然后这个区域选择是对客户所在区域的一个设置，我们可以设置用户的所在区域。那么申请维价商品后申请信息会提交到维价专区申请里面

牌照管理

我们可以在这里新建修改  或者删除牌照，我们新建牌照设置关联的商品品类，这个商品的品类是同步erp的商品类别字段，当客户想要购买这些商品的时候是需要这个牌照才能购买的，当牌照过期后也是不能购买的。

经营范围品类

在此功能可以查看到所有从erpt同步到B2B商城的商品类别，对应地在会员管理中的经营范围功能

限量抢购

点击【新建】按钮，设置限量活动名称，和活动的起始时间等，然后进行保存。然后在促销限制里面选择活动的区域和针对的客户类型，还可以设置仅销客户和禁销客户，然后设置活动商品，这个商品有个点需要注意下，如果商品没有库存是无法显示该活动的，然后我们也可以对这个活动进行禁用启用编辑删除等操作。近效期品种1个月内过期1折，2~3个月内过期2.5折，3~6个月内过期5折。

限时抢购

限时抢购呢跟限量抢购的操作大同小异，一个是针对数量，一个是针对时间而已

加钱换购

加钱换购是一个提高客单价的一个作用，一个时间段的用户客单价在300到350左右，那么我们可以设置一个加钱换购的活动，满400元加1元或者别的金额送出一个价值十几二十元的物品这样的话客单价就提上来了

中奖纪录

该菜单可以查看中奖记录列表，根据活动开始时间，活动结束时间，领奖手机号码，奖项等级进行搜索，也可以将这些数据进行导出，在列表有显示是否领取。

可根据时间、用户名、奖项进行搜索，最右边的确认按钮为奖品发放按钮，对应的前台发放效果

搭配套餐

应用场景：多个商品捆绑后以优化价格售出，点击【新建】按钮进行对活动的新增操作，点击【添加商品】选择需要对应新增的商品进行添加。（最多5个），添加完对应的商品之后对活动的规则进行设置对应的商品优惠单价，数据等，最后设置搭配套餐的整体图片

赠送管理

对应满赠功能与抽奖活动中的赠品商品与奖品商品，我们在这里添加赠品后，满赠功能和抽奖功能才能选择赠品与奖品。

满减优惠

对满足一定金额的商品给予减免价格的优化，购买中药品类满600元享98折，满1000元享95折，满2000元享93折。点击【新建规则】有四种新建类型，分别是【全场满减】【单品满减】【品类满减】【品牌满减】。

满赠优惠

对满足条件的商品进行赠送，操作的话跟满减优惠差不多的。全场一次性下单满400元送蓝月亮洗衣液一袋；一次性下单满600元加送太空杯一个；一次性下单满800元再加送金龙鱼5L调和油一罐。

专题专区

自定义商品显示模块，这个就是在一些节日啊或者国家政策啊可以做一些活动，通过美工设计图片板式和营销人员的策划，让整个页面更加美观活动更加合理，更好的吸引客户。我们这个模块是可以无限添加的，有各种模板供美工人员选择

抽奖活动

活动推荐

活动推荐一共是有五种方式分别是限时抢购、限量抢购、搭配套餐、抽奖活动、专题专区，其实活动推荐就是这些活动的入口，有些活动的入口客户不那么容易看见，而这个活动推荐比较明显，首页功能的入口如果设置太多的话是放不下的，这个时候我们就可以用到活动推荐了，

企业列表

对会员账号的管理

会员资产

管理会员的信息和资产余额，积分等信息。我们在这里只能调整积分。

业务员管理

业务员简单的理解其作用就是“代客下单”，由于一些商品比较特殊，非一般会员能够购买，或者某些会员的用户等级权限内买不到商品，业务员为其服务的客户下订单，我们这里对业务员的账号启用或者禁用，我们新建业务员，关联好客户，然后在事业部挂靠，业务员购买的类型是根据事业部管控的，

事业部

这里看到的事业部的主页面，然后部门成员和部门产品是会关联到我们的业务员

用户分析

可查看会员注册统计

统计分析

统计分析是对订单的统计，也可根据【昨日】【今日】【本周】【上周】【本月】【上月】查看统计的信息，也可以根据设置的起始时间搜索统计信息。

销售量统计   

可以对应对订单的来源下单的时间进行统计查看

页面点击量

以查询到每个页面的点击量，对应哪个商品热销等进行统计查看

时段下单对比分析

查询每个时间段下单的数量以及客单价的多少

商品对比分析

对比商品，

图片管理

图片管理页面可以对商品图片，详情图片进行预览并进行搜索，删除等功能操作。方便管理人员对图片的监控和确认。

个人资料

后台账号的修改和查看