谈一谈引导这种领导力风格
平时聊天中，不时会听到某人说：我想从技术人员转型到项目管理，但是管理者是不是一般由性格外向强势的人担任呢？我的个性可能不适合。
这种自我否定，我们暂且不去做心理层面的分析。在这里，我想告知大家的是，领导力风格是多样化的，这是一门需要不断钻研的学科，我也尚处于起步阶段。但是，领导力风格绝不止外向强势这一种，针对性情较为温和的人，我给大家介绍下引导这种领导力风格。
一、团队引导的作用
引导是一种领导力：现代企业、组织的目标是需要发挥每位成员的智慧，调动起大家的积极参与和承诺，激发每个人的活力和能量。要做到这些，就需要领导风格上的转变，从“告知”到“提问”，从“控制”到“引导”。
要成为引导式领导人，需要转变固有的观念，从要做最终决定的人，转变成鼓励大家成为做出决定的人。引导式领导人会以引导者的身份主持会议，自己可以不参与内容的讨论，运用引导技术激发每个人表达自己最佳的想法，群策群力。
团队引导的威力：领导风格从掌控型转向引导型，授予员工更多权利的时候，他们常常有种“放弃权力”的错觉。现实中，引导式领导者在发挥着更大的影响力和作用，区别在于引导所发挥的威力是间接的、隐性的，通过管理过程而非直接作用在内容上。
团队引导的影响力：当你是一名引导式的领导者，你的员工不再依赖你给出答案，而会积极地发掘自身的资源。他们不再仅仅只是带着问题找你，还会带上解决方案。他们不再仅仅只是听从你的指令，还会参与到计划的指定中，因为他们参与，就有了更大的承诺。
二、引导风格的核心技能：
1.保持中立
2.积极聆听：在听的过程中放下自己的评判，在聆听过程中引导者的肢体语言也在表明对对方的关注，而且还要保持目光的接触。
3.有效提问：在恰当的时机提出有效的问题。引发大家的参与，鼓励大家从不同的角度思考同一个事件。
4.复述
5.确保不偏离主题
6.给予和接收反馈
7.厘清对方想法背后的假设
8.收集大家的想法
9.整合大家的观点
10.归纳总结大家的想法
三、引导的语言模式：
复述：用自己的语言来复述对方的表达。
我理解你的意思是。。。对吗？
你是不是说。。。对吗？
描述行为：对他人行为的观察作客观的、具体的描述，而不作任何评价、评判和总结，或是分析其动机。
我注意到在整个讨论中只有三位发言。
我注意到有一些人在翻阅他们的笔记本，并写了些什么。
表达感受：作为引导者，要能够觉察自己的感受，并且不害怕与团队分享自己的感受。
我感觉已用尽了力气。
核对观点：引导者表达对他人想法的理解，与对方核对是否理解正确。它可以令那些正有情绪的参加者停顿一下，消除情绪的影响，重新参与进来。
你看上去对刚才的评语有些不舒服，是吗？
你看上去有些不耐烦，是否希望尽快进入下一个主题？
四、引导者如何做到自信而坚定
如果引导者在参会者陷入激烈冲突时很无助的袖手旁观，这是对“保持中立”的错误认识，保持中立是指在大家讨论的议题内容上不加入引导者个人的评判，但不是要采取消极的态度对待冲突。
引导者要在会议流程的管控上非常自信而坚定，引导者很信任自身角色要做的事情，包括告知大家会议流程、讨论方法和工具，以及发言顺序等。
当团队的互动陷入某种冲突或混乱状态，甚至出现人身攻击、粗暴行为的时候，引导者的坚定介入是非常必要的，引导者此刻就像一个裁判，果断地介入可以把大家带回到正轨上。引导者要能够具备这样一种能力，要把有过激行为的人引向一个更加富有建设性的状态。
针对团队互动陷入冲突，有一份行之有效的供需清单：
目的：帮助双方通过建设性对话，找出改善关系的行动方案。鼓励大家运用积极正向的语言，描述对过去和现在的状况的顾虑和担心，并寻求积极的改善方法。
何时使用？合作双方遇到分歧、冲突，或者需要改善关系的时候。
步骤：
第1步 确定活动的对话双方。
第2步 和大家约定合适的谈话规则，能够鼓励彼此坦诚的表达。
第3步 先把双方分开20-30分钟，各自思考并写下对对方的期待和需求。
第4步 当一方分享自己的需求时，另一方必须认真聆听，听的一方在听完之后要总结需求方的需求。
第5步 当双方都清楚地听到对方的需求并认可对方有这样的需求，再次把他们分开20-30分钟，请他们考虑：他们可以为对方提供怎样的支持。
第6步 再次把双方召集在一起，分享各自能够提供的支持，他们在这个环境可以讨论和澄清。最后大家作一个总结，总结听到彼此的心声，也明确自己承诺要采取的行动。
五、团队领导和引导者之间的角色平衡
当团队领导和引导者不是同一个人时，有必要区分角色。
团队领导参与会议内容的讨论，而引导者是在过程上的管控，两者的身份定位可以很清晰地区分开。在这种情况下，引导者要强调“每个人都是会议的一分子，团队领导也不例外。”然而常常问题出在团队领导并不想“只是一分子”，他可能想获得更多的控制权，想主导整个会议的讨论。
在这种情况下，引导者要向团队领导和成员征询改进意见，避免团队领导主宰会议流程。在设计会议流程的时候，就要和团队领导明确彼此的角色，要让大家明白引导者对会议流程有主导权。
七、引导者的行为特征
1.注重收集客户信息
2.积极乐观
3.促成共识
4.灵活
5.心怀理解
6.有敏锐的观察力：关注人与人之间的动态
7.自信坚定：如果团队讨论进入一个无效的状态里，要能够很坚定、从容地介入，重新调整大家的研讨方式和方向
8.为而不争：引导者在会场上要少讲话，把讲话、表达的机会尽可能多地留给参会者
