从王熙凤出场谈咨询顾问需要具备的控场能力

王熙凤是《红楼梦》中非常关键的一个人物，她主持荣国府，协理宁国府，是贾府的实际当权人物。

外界对王熙凤有着非常高的评价，在这些评价中，大多数都不约而同的提到了她的领导能力，对其在贾府中所做的管理工作都大加赞许，更有人认为她是《红楼梦》中的女曹操。

由此可见，王熙凤在领导能力、管理方法上，确实有着非同常人的气质。其内在的领导能力与气质，也给王熙凤带来了非凡的控场魅力，这一点通过她在林黛玉刚进入贾府时，所说的三段只言片语中就能有很好的印证。

第一段是王熙凤初见林黛玉

王熙凤来见林黛玉，在未进门之前，先发出笑声，说道：「我来迟了，不曾迎接远客！」。这可以用「未见其人，先问其声」来形容，普普通通的笑声与话语，却把王熙凤豪爽、自信与大气全都体现出来，而这些恰恰是作为一个领导、一个管理人员所必须具备的。

所谓「外行看热闹，内行看门道」，高手之间较量的是气场，简单点说就是气势和控场能力，乒乓球大魔王张怡宁曾说：「有时候这么一握手，那人就觉得自己输了」，这是对自己控场能力的霸气与自信。

咨询顾问是否能够控场是咨询项目成功的关键，咨询顾问的控场能力也是衡量其水平的一个重要方面。那么如何提高控场能力呢？唯一的途径就是提高自己，不断的积累自己的硬实力，并经常性的演练自己的软实力。

第二段是王熙凤夸奖林黛玉

她说道：「天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了!况且这通身的气派，竟不象老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女…」。看起来非常普通的一句话，却体现了作为管理者身份的王熙凤，所独具的说话艺术，为什么这么说呢？

第一，用非常简短、概括的形容，夸奖了林黛玉的美貌，并且将其比作「老祖宗」的亲孙女，这样不仅仅赞扬了林黛玉，而且重要的是，将林黛玉与贾府的关系拉近了，感觉像自家人一样亲切，使林黛玉不会产生寄人篱下的感觉，这无疑使林黛玉心里非常的舒服。

第二，接着夸林黛玉的同时，间接的恭维了贾母，使酷爱这个外孙女的「老祖宗」即感觉到放心，又感觉到非常舒心。

王熙凤夸林黛玉这几句，基本上可以堪称教科书一样的经典，与这个类似的例子还有下面这个：

我有一个朋友，特别会说话，有一天他到我家里来做客，正赶上那天我儿子第一次带女朋友回家，但朋友并不知情，儿子领着女朋友进家门后，朋友说了一句话，我们在场的四个人听了都非常高兴，朋友说：「这孩子像他爸，会挑！」。一句话同时夸了四个人。让孩子他爸高兴，因为自己有眼光，孩子他妈高兴，孩子高兴因为像爸爸一样有眼光，孩子的女朋友也高兴。

如果只有霸气和自信，而不懂得如何巧妙的平衡各方关系，那再强的气场也只能适得其反。相反，如果在保持自身气场的同时，能做到刚柔并济、说话得体，所产生效果是超乎想象的。

作为咨询顾问，需要在项目中平衡哪些事情呢？一个是平衡客户方内部各方的关系，尽量将客户内部关系为我所用，而不是成为被利用的对象；二是平衡客户需求、项目质量与项目成本的关系，这些因素是相互矛盾、相互制约的，需要在特定情况下做出权衡。

第三段是王熙凤安顿林黛玉

她说道：「妹妹几岁了？可也上过学？现吃什么药？在这里不要想家，想要什么吃的，什么玩的，只管告诉我，丫头老婆们不好了，也只管告诉我。」。简单的寒暄过后，立马行驶了当家少奶奶的权利，即给大家展现了自己作为管理人员思路与视野，同时，也当着贾母的面儿，在众人面前树立自己的威信，可谓一举两得。

如果只有第一段、第二段话，难免会显得王熙凤姿态很高、华而不实；这第三段使得整个对话平稳过渡，从务虚的宏观抽象内容，变成具有执行力的活动安排，这样既给大家制定了规则，也打消相关人员的疑虑。

眼高手低、虎头蛇尾是很多咨询顾问的通病，前期的思路与方法很高端、宏大，后面很难实施落地，不免给大多数人「忽悠」的感觉。能否将既定的方针、策略，转化为具体的落实工作，给客户真正带来价值与改变，是每个顾问在每个项目中都应该重点思考的问题。

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