修热水器

家里的水箱式热水器漏水一个多星期了，一直没有时间管它，直到上周五才想起来该找人修一修，于是找到该品牌热水器的官微，关注之后在线上申请维修。

预约维修的时间是第二天下午两点到三点，师傅一点四十左右就到了。

检查完热水器外观之后，师傅让我把水阀给关了，他要把水箱里的水给放空，才能更进一步查明漏水的原因。

在放水的过程中，师傅跟我说，一般情况下水箱是不会漏水的，但是如果水箱漏水的话是他是没法修的，只能换个新的热水器。

放空水之后，师傅用他自带的擦布把进水口和出水口的水给擦干，观察，再擦干再观察，重复了几次之后跟我说应该不是水箱漏水。

考虑到水箱已经很久没有清洗，我就跟师傅说，那就帮我清洗一下水箱顺便换镁棒吧。师傅愣了一下，然后反问我一句“你要清洗呀？”我点点头“嗯，清洗然后换镁棒，热水器买回来好几年了从来没有洗过呢”。

于是师傅帮我把热水器清洗一遍，换上新的镁棒，那热水器不是一般的脏，洗出来很多水垢。

可收拾停当打开水阀重新给水箱装水之后，热水器却比没修之前漏得更厉害了。

师傅说：“看这样的情况应该是水箱漏水了，水箱漏水没法修的，不过热水器还是可以用，如果之后漏得更厉害的话那就只能换热水器了。”

我心想既然还能用，那就先用着吧，给师傅付清费用，让师傅回去了。

大概过了二十分钟左右，我接到了维修师傅的电话，他建议我洗澡的时候把热水器的插头给拔掉，以防漏电……

用过水箱式热水器的都知道，当天气冷的时候，如果洗澡的同时不让热水器接着烧水的话，下一个人要等好久才会有热水洗。

我顿时有种上当受骗的感觉，越想越气，为什么总是欺负女的不懂？立马到官微去给客服说，我的热水器越修越漏了怎么办？

客服核对了我的报修单，对我说，这边负责维修的公司负责人在晚七点前会联系我，让我注意接听电话。

六点多我接到了电话，电话那头的负责人说，“师傅已经跟你说了，水箱漏水没法修，只能换新的热水器，你是不是没注意听？”“他是给我说了，但是我让他清洗之前，他是说水箱应该没漏，然后我才让他清洗并换镁棒的，如果一开始他就告诉我说是水箱漏水没法修，那我还有必要去清洗吗？反正还不是得换新热水器？你们这不是坑我么……”

那负责人拿我没辙，说一会让师傅给我打电话。

挂完电话，那师傅就打过来了，他说的和那负责人说的差不多，于是我把跟负责人说的话又给他说了一遍，后来他说他可以把钱退给我。

没一会师傅从微信上发了个红包给我，我打开一看，他居然全额退款。

我赶紧跟他解释说我只是想退镁棒的钱，因为如果要换热水器的话，我根本没有必要先花个80块钱把镁棒给换掉，而清洗工作已完成，忙活了大半天也不容易，清洗的费用我得付。

我把清洗的费用转账给师傅，没想到被师傅给退了回来，还回了我三个字“谢谢了”

我觉得挺过意不去的，又继续跟他解释说我并不是要故意投诉他，只是想退镁棒，他可以联系我拆回去，然后我又把钱转回去给他，他还是没领，第二天系统自动退回给我。

那天的心情挺复杂的，一方面觉得自己被坑，可当师傅退款之后又觉得过意不去，毕竟自己也该承担责任，是我让师傅清洗热水器的。

当时就想着师傅退镁棒的钱，因为他没有告知我清洗之后可能出现的后果，比如洗完之后热水器可能漏水会更严重，所以他要负一定的责任。

只想说，我太小人之心了，这个品牌的售后值得信赖，换热水器还是换它家的，避免后顾之忧。