中金语音大数据分析平台引爆中标、签约双响炮

中金语音大数据分析平台引爆双响炮

6月22日，中金数据系统有限公司与同程旅游网络科技有限公司就语音大数据分析平台项目正式签署合作协议后不久，7月5日，同一产品在上海再次获得喜讯，中标申通快递，引爆2017下半年一弹双响炮！

就协议合作内容，中金语音大数据分析平台第一步将协助同程旅游实现大量非结构化语音数据100%全覆盖智能质检。通过系统自动质检评分，及时发现异常问题根源，找出对应解决方案，为同程客服团队提升服务质量、增强销售合规性、提高客户满意度提供支持。

第二步，将协助同程呼叫中心对海量语音数据进行多维度分析，例如通过客户来电分析，挖掘业务趋势，及时掌握客户对产品的有效反馈，并将其向上快速、准确的推送给呼叫中心，推动呼叫中心产品品类不断增加，第一时间满足广大旅游者的心理诉求；通过可视化数据分析，合理规避风险，挖掘销售线索，实现产品精准营销，共筑同程旅游提升用户体验之路。

同程旅游为了寻找行业最优方案提供商，特对多家投标方进行了为期十天的封闭式测试。其中，中金数据充分展示了语音大数据分析平台在语音处理、自动质检、语音数据分析等方面高效专业的技术能力，在多家投标企业中顺利突围，成功签约。

时间往前推移两周，中金数据以百万级报价中标申通快递物流公司智能语音大数据分析项目。在即投即开的现场招标过程中，中金语音大数据分析项目POC测试第一，现场技术评分第一，商务评分第一，可谓全面领先，拔得头筹。

申通快递是中国10大物流企业之一，业务覆盖全国市级以上全部城市和发达地区地市县级以上城市，2015年与天天快递战略重组上市。

此次中标，标志着自今年中金语音大数据分析平台项目完成以来，中金数据成功拿下继同程旅游外的第二个非金融行业的应用项目，也是该业务在国内物流行业的首个大数据应用项目。

中金数据将致力于加速与申通快递全面深入的合作，进一步推动申通快递为广大客户提供更快速、安全、准确、周到的服务提供技术保障。