刘澔早读【229】《华与华方法》企业三大原理（未完2）2020-

我把苏宁电器和淘宝和淘宝代入代入基业长青之问里：

假如明天苏宁电器不幸消失，社会是否因此若有所失？假如明天淘宝不幸消失，社会是否因此若有所失？

我个人认为，苏宁电器消失对我的生活影响不大，因外替代的服务渠道很多。但是如果淘宝消失，恐怕很多人要着急了。

我有代入其他两家企业：

假如明天网易不幸消失，社会是否会因此若有所失？假如明天腾讯不幸消失，社会是否会因此若有所失？

网易是非常优秀的企业，经营非常健康，也没什么负面新闻，从不跟人吵架，但是，我发现它的存在与否，对我有一定的影响，比如网易云音乐没了，但是这个影响不算严重。但是如果腾讯没了，我就生不如死，朋友圈没了，微信支付也没了。

一个好问题，像是一面镜子，照出了我们的价值。

这时候，我重新体会德鲁克的话——企业是社会的器官。

是啊，你能不能成为社会的重要器官呢？如果你是社会的肾脏，或者是肝脏，少了你不行，你出了问题，要做器官移植，那代价很高。有一种说法叫“大二不倒”，大到不能倒，那是企业规模绑架了社会，那不是好事。我们要追求另一个：重要到离不了。

企业承担社会分工，所以社会就像一个企业，企业就像社会的一个员工。员工有两种：一种是可替代性强的，他离职了，下楼到大街上找一个人就可以顶上他的工作；另一种是可替代性差的，他如果离开了，那这公司运营就有问题，就有重大损失，你没法马上找一个人来替代他。前一种员工，只能获得基本工资；后一种员工，能成为合伙人。企业也一样，你关门倒闭对社会没什么影响，你经营也没有利润，倒了也没人心疼。而对于社会来说重要的企业，经营有利润，能成为基业长青的“社会合伙人”。

我们常说“消费者的粘性”。要想基业长青，你就要思考企业和社会的粘性。

由此、我提出华与华方法企业战略“三位一体”模型：企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体。

首先，我们要重新定义企业社会责任。

我去上商学院，第一堂课就是企业社会责任。学校的意思是说，你们要做企业家，首先要做有社会责任的企业家。什么是企业社会责任呢？通行的定义是这样的：

企业社会责任（Corporate Social Responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的管制，强调对环境、消费者和社会的贡献。

我不喜欢这个定义，我相信德鲁克也不会喜欢这个定义，因为这个定义首先要将企业家置于不负责任的前提下，这个定义也让很多企业把社会责任搞成了慈善，而自己该负的责任没有承担起来。

这个定义认为，对于企业来说，利润是第一位的。这个问题，德鲁克抓门说过，他说回答“企业是什么”这个问题，“企业是一种以营利为目的的组织”这种回答不仅是错误的，而且是答非所问。利润最大化这个概念毫无意义的，而且是危险的，他使盈利性变成企业追逐的唯一目的。

盈利并不是企业的商业活动的最终目的，它只是一个限制性因素。

利润动机以及由此衍生出来的利润最大化，与我们所理解的企业职能、企业宗旨以及对其进行的管理工作之间是没有丝毫关系的。

利润动机和利润最大化这一概念会带来其他一些危害，它是社会中使人们对于利润的性质形成误解，并深刻仇视利润的一个主要原因，而这时工业社会中最危险的弊病之一。美国和西欧一些国家，由于未能理解企业的性质，职能和宗旨，在公共政策方面产生一些严重的错误，为其根源也在于此。

还有一些普遍的看法，即认为利润和公司做出社会贡献的能力之间存在的固有矛盾。实际上，形成这种观念的根源，也主要是利润动机和利润最大化这一概念。

我们注意到德鲁克在这里提出了“利润的性质”的问题，在这里我们先按下不表。在下文我们讲企业第三原理——熊彼特的创新利润原理时，还要讨论这个话题，讨论“利润的定义”。这个概念的厘清，能让我们自己去认识如何获得利润，以及消除社会对利润的仇视，从而避免公共政策对企业的伤害。

回到企业的社会责任的定义，我们就可以看到CSR的定义和德鲁克的观念相反，恰恰是德鲁克所说的最有害的观念。

我们要重新你定义企业社会责任。企业社会责任不是企业在经营之外的义务，而恰恰是企业的核心业务。

企业是社会的器官，企业社会责任，就是企业为社会承担解决某一方面问题的责任。这是企业的宗旨，就是扎克伯格说的，我们要创办一个企业的初心。

其次，我们要重新定义企业的经营使命。

很多公司提出他们的经营使命口号，挂在墙上，却往往流于虚幻。我想，这首先是对“使命”的定义问题。什么是“使命”呢？这样的问题，我建议查字典，《现代汉语词典》的解释是“重大的责任”

所以，企业的经营使命就是企业为社会承担的重大的责任。

就像医院要救死扶伤，这是重大的责任和使命。自来水厂要保障一个常识的供水和水质安全，这是重大的责任和使命。牛奶公司要保障牛奶供应和高品质的质量安全，这也是重大的责任和使命。你不能有捐建希望小学，又到赠处送牛奶，说那是在尽“企业社会责任”，但是牛奶质量却出了问题。那你是自己找了些责任来承担，该你承担的责任却没有做好。

所以，企业社会责任就等于经营使命，两者是一回事。