金融产品这样讲故事，才有人听

有句话是这样说的： “如今，世界上最轻易的赚钱方式是什么？在家编故事，出门讲故事，见人卖故事。”

但真的只要把品牌与产品打包一下，放进故事里，就会有用户愿意买单吗？这句话在互联网流量红利期或许是对的，但放到今天，在用户警惕心理和防范心理极高的情况下，攻占用户心智并不是那么容易的事情。

最近，平安信用卡打造了一个超萌特工的IP形象，从这个实实在在的痛点切入，升级产品服务，再通过一系列营销动作，打到消费者心中去。

故事的成立

从痛点切入，引起观众注意

品叔自己一直对金融行业的印象，都是流程刻板而且手续繁重，去银行办一趟业务，排队1小时以上是常事，而且常常是业务员不急，我们却急到心急火燎。

平安信用卡在调查中发现，智能便捷这一需求，在用户需求中呈逐年上升趋势。以往的信用卡申请手续繁杂，且耗时长久。而漫长的等待，更是用户难以忍受的一大痛点。

通过对用户心理的深度洞察，平安信用卡推出超萌特工动画大片，讲述了存在于平安口袋银行APP中的平安AI智造局超萌特工们，充实而又有趣的一天。

平安银行信用卡智能科技动画大片#超萌特工队#_腾讯视频

故事的表达

创意化呈现，品牌理念无形传达

故事由一次现实生活中的信用卡申请点击开始：

情节以智造局的特工在后台审批中遇到的问题为阻碍，层层递进，节奏欢快而不失恰当的悬念铺陈。

当审批任务实时传递到平安AI智造局，警报声大响，AI特工们迅速集合，奔向工作台。

当客户的审批没有通过上级审批的时候，会一起发声抗议；

当客户忘记补全信息，而导致流程卡住的时候，平安AI智造局超萌特工在背后是朝思暮想，苦苦等待。

原本AI智能客服在人们心中是抽象的，但是通过自造IP，具象地还原服务过程，而且小特工们服务专业的同时也不失萌趣，天真活泼，态度真诚，容易让人产生怜爱之情。

这种创意化的表达，让看完动画观众感受到特工队们对业务的“上心程度”，而且会对应入座，很好地将“从接到审批任务到最后审核通过发卡”的过程，植入转移到现实生活中，使观众可以轻松了解到平安信用卡的智能极速审批业务，并且产生好感。

故事的可信

多维打造，整合传播加深品牌印象

”酒香不怕巷子深”的例子已经不再适用今天，即便有好产品+好故事，也需要一系列整合传播配合，才能给受众留下深刻印象。

对于金融产品来说，攻克消费者信任极其关键。

天图投资CEO冯卫东在其《定位理论实践课》中提到过：品牌信任状，就是让品牌定位显得可信的事实和行为。

信任状分为三种类型：

①品牌的有效承诺；

②顾客自行验证；

③第三方权威证明；

而品叔发现，平安信用卡的一系列营销打法，刚好对应上了信任状的三种类型。

1、给出服务承诺“等你不下线”，智能便捷成为亮点

官方在微博发布预热海报与视频，抛出“超萌特工，等你不下线“的传播核心，为动画大片所自造的IP进行了很好地预热。

同时围绕萌趣动画打造系列创意海报，给出“N种需求，一键搞定“、”“拦截盗刷、为你守护“等多项具体的服务承诺。

2、头部KOL扩散，用户证言视频上线

官方发布超萌特工动画大片后，视频相继在微博娱乐类、生活类、大众科技类等头部KOL上扩散，形成引爆。

随后，平安信用卡用户证言视频上线。KOL的持续发声以及随之上线的平安信用卡用户证言视频，就是顾客自行验证的成果，不仅延续了动画大片热度，也加深了受众信任度。

微博#超萌特工队#话题一度冲上话题榜第六，目前视频播放量已达千万。

话题榜截图

3、技术平台取得9项权威认证，联合顶级媒体发声

在动画大片发布之前，平安信用卡联合经济观察报、财新网、每日经济新闻等行业顶级财经媒体，紧扣智能AI主题发声，建立权威媒体舆论阵地，为此后动画IP热度向产品热度的转化，打下了铺垫。

同一时期，平安科技为已经发展5年的平安云举行正式发布仪式，平安云目前已经取得9项权威认证，提供众多有行业领先的AI解决方案，包括人脸识别、声纹识别、微表情、客服机器人、OCR识别等先进技术。

这些技术证明和权威媒体，都给消费者打了一剂强心剂，成功树立市场信心。

总 结

故事讲到这里，才算是完整。

在《奇葩说》第五季17期中，辩手詹青云说过这样一句话：“我们现在不是活在一个资讯爆炸的时代，我们活在一个我们生产知识的速度，超过我们储存它的速度的时代。“

面对浩如烟海的资讯，消费者已经应接不暇。

而平安信用卡这次营销却突围而出，借助广告动画片，自造动画IP超萌特工，围绕产品建立三大信任状，成功打到观众心里去。

大家都喜欢讲故事，但却不是每一个故事，都能够在受众心目中形成关注与记忆。只有深刻的洞察，创意又共情的表达，呈现信任状的故事，我们才愿意去记住。