安朵:社群运营,社群营销六部曲(三)如何从0打造高价值社群
安朵最近给一些伙伴做社群营销一对一咨询,发现很多人其实根本就没有社群营销思维,更是没用户思维。
有个朋友一上来就问:老师,我建的群里面分享产品没人买,怎么回事呢?
我:你怎么建的群?是付费的还是免费的?
他:直接拉的免费群。
我说:你先去公众号【安朵社群空间】看看我最近写的关于从0开始做社群营销的文章吧!
OK,到这里我没在继续问了,
原因很简单,这个我在文章里面讲过了,这种群主其实在做推销工作,就像在马路上遇到的发传单是一样的感觉。
是不是没任何的信任可言?有时候甚至还比较抵触,对吧?
不会做社群营销的微商、实体店老板,一定会遇到几个问题:
1、客户、流量开发成本越来越贵;
2、广告成本越来越高,客户越来越难找。
3、竞争对手越来越多。
因此,一定要懂得靠吸引的方法,而不是推销的方法去做社群。
把用户当朋友,而不要直接把用户当人民币,
如何把用户当朋友呢?
如何在社群建立信任呢?
其实不难,
1.定位你的目标人群
2.吸引你的目标人群到群
3.给予目标人群喜欢、想要的、需求的、困惑的
4.设计你的服务内容、福利设计、互动设计、变现设计
前面两个问题其实不难解决,用文案直接就可以解决,参考前两篇文章
那么,如何才能建立信任呢?安朵今天就为你分享如何从0开始打造一个高价值社群。
维护社群的本质是建立信任关系
人想要对另一个人有充分信任,要建立在充分了解这个人的基础之上,这是一个漫长的过程,在此过程中内心需要有交流的过程。
那我们应该如何建立信任关系呢?
信任是建立在一定的相互了解的基础之上的,陌生人之间信任的建立必须是有一定的交谈及了解之后才会开始建立信任。
所以,在社群维护中跟群成员的互动必不可少。
社群互动技巧--如何烘托社群氛围
1. 最简单暴力:红包活动
红包活动是最简单暴力的方式,但红包活动也有一个讲究:不要纯粹地进行红包发放。红包是吸引关注的利器,如果不能借助这个关注来做一些曝光,那么它的价值就会大幅度降低。
在今天的分享中,安朵老师就介绍几种趣味红包玩法的案例,比如:
①线下烧烤店社群每天定时进行红包活动,抢红包最高的人可以获得免费喝啤酒的资格。
②线上活动类社群在活动即将开始的节点发红包,吸引大家的注意力,让大家知道活动就要开始了。
③商品营销类社群送出一定的福利,让群友们自己发红包烘托氛围,比如说送出两个全网影视VIP会员,第七个发出红包的群友能够获得。这样就可以调动起大量群友来发红包。
2.定期提升活跃:常规性活动
常规性活动最大的特点是可以作为社群文化建设的一部分有规律地策划运用,为社群的整体氛围和成员的归属感提升贡献一份力。
比如说少儿相关的社群当中,大部分入群成员都是家长,在平日没课的时候如何借助常规活动来调节氛围呢?很简单,只需借助一些中年人普遍喜欢的趣味小活动就可以调动起他们的积极性。
知识付费的常规活动毫无疑问就是作业和打卡了,去年有书发起的21天打卡活动被曾被无数知识付费社群竞相效仿,这样的方式除了能够调动社群的氛围外,还能为社群提供大量的UGC资源,因此受到了广大社群主的喜爱。
商品营销类社群也会发起诸如多人拼团、好友砍价等促销活动,一方面是为了对商品进行促销,另一方面也是为了把社群炒热,为后续的社群营销造势。
3.互动游戏
☆猜歌曲送小红包
选几首抖音里比较火的歌儿,把歌曲视频保存下来发到群里,谁猜中歌曲的名字就送一个小红包
☆幸运免单2元
玩投骰子游戏,比如第一个摇到6的送,第一个摇到3的送,数字自己定,摇到6的几率小,建议大家用6
☆晒反馈图赢小红包
收到货的在群里晒反馈照片,反馈视频,送一个小红包
有很多的小游戏可以玩,自己去动脑。比如答题赢奖励,准备一些基础知识,有问有答,最快答出来的那个获得一个小红包。猜成语游戏,找茬游戏,猜东西游戏,k歌儿游戏。
4.成立互助小组
互相帮助的小组织,4-5个人一组,进到各个成员的群里,自己买了东西可以去群里晒单,群里有晒单的可以说说话,群主发了爆款可以去炒一下,烘托气氛,群主自言自语的时候去冒个泡不让群主尴尬
5. 周期性活动:定期直播
除了组织活动之外,定期进行直播讲座也是常见的社群服务方式,很多知识付费、电商营销相关的社群主都会通过社群直播的方式来进行授课。
直播授课的方式除了能够输出社群价值外,还能拉近社群主与群成员的联系,增强他们的信任感。
安朵老师介绍一个律师社群的案例,这个律师社群在每周会有固定一个小时的免费答疑时间,社群主利用这一个小时的时间免费解答社群成员的疑问,其他时间段如果想要找律师进行法律咨询,则要通过添加微信的方式来进行个收费咨询。
免费咨询讲座的意义,一是在于切实能解答社群成员的一些问题,增强他们的粘性;
二是可以充分律师的专业度,当后续社群成员有一些紧急的法律问题需要咨询时,他们就会第一时间想起这个社群有一个水平很不错的律师可以咨询,这样就完成了社群的转化。
在分享会现场,有朋友给出了这样的疑问:活动确实能带来社群活跃度,但活动过后社群又会回归沉寂,这该怎么办呢?
安朵老师给出的解决方案是:①准备好“弹药库”,将一些好玩的小视频、小段子等储备好,在需要活跃社群放出。②培养几个核心用户,让他们在适当时机出来冒泡活跃社群。
社群就是把有共同需求,利益,兴趣,目标的人吸引到一起,用内容+福利+互动,形成一个有价值的消费群体。
就像我们社群空间站的群都是吸引的对社群营销有兴趣的人,全部都是被吸引进来的,被狼师爷分享的内容吸引进来的,那这个群里的人就是有共同兴趣目标的人。
社群的三个核心思维:
1、利他,100%站在对方的需求角度考虑问题。
2、输出价值,让对方认可。
3、参与感,让大家有参与的快乐
社群互动是提升社群价值的重要手段,它可以帮助社群主营造社群的整体氛围、增强社群成员的粘性,也是社群精细化运营阶段的重要组成部分。
不同种类的社群提供的社群服务各有不同,拿社群来举例,单身交友社群“单身星酋”旨在为单身青年们组织丰富有趣的活动,让他们在长期互动中找到心仪的另一半;
书法学习社群“可一书房”会采用微信群直播等方式来进行授课答疑,让群成员的疑问能够第一时间得到解答。
虽然不同社群之间所提供的服务各不相同,但基本原理是一致的:针对相应的用户群体,给予符合他们特性的优质社群服务。
思路决定出路,安朵社群空间后期将继续为你分享社群新零售提升业绩的的干货方法,敬请期待,一起头脑风暴!
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后记:Hi. 我是用真心,讲真话,
用社群让业绩倍增10倍的安朵
社群空间站合伙人,社群新零售实操变现
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欢迎同频的你,与我一起追梦。
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