柜台小姐

写在前面

我是一名窗口工作人员，顾名思义是为人民服务的窗口。做这份工作也有三年了，其实时间说长也不长说短也不短。我发现窗口的工作虽然看似每天都是流水线工作，看似简单，但平凡而伟大着。写点东西，留下点纪念吧，喜欢的可以为新新子比个心，不喜欢的不强求。

我是一个相对内向的人，不爱和陌生人说话，是那种去超市买个东西都不会和营业员多说几句，付了钱掉了头就走的那种人，大概就是传说中的社恐患者吧。只不过症状还算轻微，想要我营业的话，也是可以被迫营业的。

2017年10月是我第一次接触这份工作。由于自己内向不爱说话的性格，起初师傅让我独立做窗口时，我抗拒的不行，连连摇头，直说自己不行，师傅也是很无奈。但是这毕竟是份工作，如果一直都是跟在师傅后面学习，不自己上场的话，你对业务永远都是一知半解，系统的操作也是云里雾里， 没有办法，为了讨生活，小小年纪就做好了这样的觉悟，硬着头皮上吧，总不能还没有努力就向生活妥协吧。

每次外面的客户问我问题时，我都手足无措的，小小的眼睛里透露出慌张的眼神，闪躲着不愿意面对客户，因为客户问我的我都不知道，不知道该怎么和客户交流，就定定的坐在椅子上，僵硬的身板，闪躲的眼神，反复看着客户给的资料......处处都显示着我刚开始学习的紧张慌乱，无助的我只能望向我的师傅，向她求救。师傅当时心里想的估计是自己怎么带到了这么一个脑子不太灵光的徒弟，是的，我的脑子确实不是那么聪明，学习总是慢别人一拍，别人学一遍就听懂的，我可能需要三遍，这我是知道的。但是师傅也是没有办法，不会说的，不会看的，师傅都在努力的帮着我。

后来带我的师傅走了，被调去别的部门了，只剩下我一人孤军奋战了，但是那时候我已经慢慢的上手了，不确定的就问问别的老师傅，总之遍地个个都是我的师傅，那些经常来的客户，知道我是新人也都会说：“没问题的，我们经常来送。”我也都相信他们，那些脸熟的基本上也都没有什么问题。

一个月过得很快，很快就已经十月底了，庆幸的是，自己独自上岗的这些天里即使业务还没那么熟练，但也没有遇到什么闹事吵架的客户。

10月25日这天，我一如既往的叫号着，只希望早点叫完，早点歇息一会。“请C036号黄小姐到8号窗口办理业务。”这是今早我接待的第36位客户，这是位看起来30岁左右的女性，微黄的波浪卷，白暂的皮肤，精致的妆容，看得出应该是一位孩子的妈妈了，但是依旧风情万种，风韵犹存。这是这位女士给我的第一印象。

“您好，女士，请问办什么业务”我被迫营业中。

“你好，换个新证。”黄小姐客气的说道。

“好的。”我接过了黄小姐的材料，仔细的看了起来。

这个业务我会，其实就是一个简单的换新证，业务办的还是挺顺利的。

“你们这真吵啊，你们每天在这上班也挺辛苦的，每天闹哄哄的就跟菜市场一样。”黄小姐打趣着说道，但似乎是真的在心疼我们。

我腼腆的笑了笑，没有说话，继续忙着我手里的活。我们这边确实很吵，但是工作嘛，总归要习惯的，就算吵我们也无法改变。无法改变环境，也只能去自己适应了。

十分钟后，业务办完了。

“谢谢你啊，小美女，送你个东西。”随即她向我窗口丢了一块饼干进来。这是我第一次收到人家对我的谢意，我连忙和她表示不要不要，不用这么客气的。

她说：“嘿，谢谢你带我办好了，没事，收着吧。”说完她就快速的离开我窗口了。

我还没来得及和她说声谢谢，她便走了。看着她渐行渐远的背影，一抹暖阳照进我的心里，暖洋洋的。

中午休息的时候，我望着黄小姐给我的那块饼干发呆。不知何时，嘴角的笑意蔓延到了我的眼角，旁人看来，我可能是一个傻子，在盯着一块饼干傻笑。妈妈从小就告诫我不能随便吃陌生人给的东西，但是这块饼干我吃了，香甜的味道，回味无穷，甜进我的心里，久久没有散去。

这是我做窗口以来，第一次感受到原来善良的人那么可爱，原来帮人家办好一笔业务是这么的有成就感。

此刻真真正正的感受到这份工作带给我的意义与快乐，原来自己可以帮助那么多的人，原来为人民服务是那么的快乐。

只是因为黄小姐的那一块饼干。小小的饼干里蕴藏的是对我工作的肯定与鼓励，是对我们窗口工作人员的感谢，是对我们窗口工作人员的理解。

小小的饼干，大大的能量，甜甜的滋味......

认真生活，就能找到生活藏起来的糖果，我想我找到了。