称赞顾客的时候注意这2点，让客户听的顺心，你成交的开心

如果我们想要让客户购买我们的产品的话，一些称赞的话语是必不可少的，一些销售员能够通过称赞客人获得订单的成交，但是也有一部分销售员因为称赞客人而导致了客人的反感。造成这样的结果，可能是因为他没有找对称赞的方式和方法，那么我们应该如何合适的称赞客户呢？

【1】找准称赞的点

一男一女走进了一家服装店，服装店的销售员马上迎上前来。

客户：你好，我想买一条裙子。

销售员：您好，请问您是想要什么样的裙子呢？

客户：要一个比较清凉款的长裙吧，因为我们要去三亚度假，所以裙子的布料一定不能太厚。

销售员：好，那您看这边的几款裙子怎么样？是薄纱款的，而且裙子的上身是无袖设计，比较凉快。如果您到时候觉得阳光比比较晒人的话，可以在外面披上一个披肩。

客户：好，我能试一下吗？

当销售员：然可以。

在女方进去试衣服的时间里。

销售员：你女儿可真漂亮，她穿上一定会好看的。

客户：是挺漂亮，不过她是我老婆。

销售员：......

最后的销售结果可想而知，即使衣服较为合适，但是男方依然以一些借口拒绝购买该产品。在销售员张嘴说这句话的时候，可能他的本意是想要赞赏对方，但是在没有搞清楚状况的情况下，很容易会出现得罪人的情况。

在现在的社会，老夫少妻非常常见。如果我们在销售的过程中考虑到所有情况的话就要尽量的去避免这种不确定的夸奖，一定要让自己的夸赞是在点上的。

【2】把握好称赞的度

一个身材矮小的客人走进一家鞋类专卖店。

欢迎光临。

客户：你好，我想要买一双高跟鞋。

销售员：好，这边是高跟鞋专区，您可以看看有哪些比较合适的。

客户：这款是多少钱？

销售员：这款鞋子的话，目前正在打折促销，原价是599元，现价是399元。一看你就挺有品位的，这双鞋子还是明星同款。

客户：哈哈，是吗，你们这儿的鞋子可以试吧？

销售员：当然可以啦。

试完鞋子之后。

销售员：这个鞋子穿上之后显得你个子特别高，效果非常不错。

客户：还行吧。

销售员：真的，您穿上确实挺显高的，看起来整个人都变得有气质了。

客户：算了吧，我觉得这双鞋不合适。

销售员：不会呀，我觉得你穿上效果挺好的。

客户：我觉得不合适。

我们从这个销售案例中可以看出，销售员在销售产品的时候，夸赞谷歌却并没有得到什么正面的回应。顾客最后拒绝购买产品，可能是因为确实对产品本身穿上的效果不太满意，但肯定也有一部分原因是因为销售员的措辞不当。

对于一些身材矮小的人来说，身高可能会是他们比较忌讳的一个话题，如果你想要突出产品可以有效的遮盖他们这种缺陷时，提一次就够了，一而再再而三的提示客人身高就有可能会引起厌恶。

在夸赞客户的时候，我们一定要保证夸赞是出于我们内心的真实想法，如果不是我们内心的想法，只是为了销量的成交的话，就要完美的隐藏我们自己的情绪。否则的话，我们的情绪一旦暴露，就会让顾客对于我们产生较差的印象，影响他们的购物感受，因而拒绝购买我们的产品。

从以上两个销售案例中我们就可以看出夸赞要讲究方式和方法的，如果我们把握不好这个度的话，很容易会引起反效果。当我们要对一个客户进行夸赞的时候，一一定要事先在脑海中进行构思，否则如果不经思考就说出的话，可能会触及某些客户的痛点，不利于我们销售业绩的提升。