读书就要「学以致用」20190216：达到沟通目的才算有效沟通
今天继续分享吴军老师的新出版书籍：
《态度》——吴军
读书就要「学以致用」20190216：达到沟通目的才算有效沟通
这本书是吴军老师给正在上大学和上高中的女儿们的家书，针对年轻人在成长过程中都要遇到的有效学习、处理人际关系、理解并赚取财富等具体问题，以及如何洞察世界、人生等哲学问题，给出了诚恳的建议。
第25封信：
“达到沟通目的才算有效沟通”
还是送上读书笔记：
读书就要「学以致用」20190216：达到沟通目的才算有效沟通
去年初抵达新入职公司管理运营一个技术团队，第一个月没做什么具体的事情，就是摸底，先了解团队的现有情况。团队成立两年，回顾过去乍一看没有发生很大问题，但是如果继续扩大的话就全是问题：没有明确的流程规范和管理体系，和相关部门的配合也是乱无章法，如果要再扩大产能和提高要求，各种问题必将凸显。
然后我又花了一个月，根据需求制定各种流程规范和管理办法，第三个月开始准备落地实施。想当然的召开会议公布方案，进行交代和释疑（也就是沟通），然后要求执行。
然而，真正开始试行过程中我发现，看起来都有在做，但是没有产生实际效果，也就是他们根本没有理解方案执行的背后逻辑。
由此可见，沟通是无效的。
正如吴军老师在《态度》里的举例：
“张三让李四去完成一件事，但是过了一段时间，发现李四根本没有开始做。并非李四不愿意做，而是他们之间的沟通出现了问题，李四根本就没在意张三说了什么，或者没有听懂张三的意思。”
在沟通中，“我说了，他们听了，没听进去，甚至没听懂。”
什么原因？
大家不在一个频道，频率不对。
那么首先要做的是——“调频”
P.S. ：调频可能要转化对方的认知，可能需要多次调频。
一、沟通需要说对方听得懂的话。
什么话是对方能够听的懂的？
我觉得可以分为两种，一种就好比读书笔记里的“例子2”，用西方国家耳熟能详的事情做类比，让受众能快速有一个直观的可以衡量的概念。吴军老师的所有书都很擅长做到这一点，哪怕是计算机专业知识，也能让非专业的我听得懂表达，这也是我特别喜欢吴军老师所有著作的一个原因。
还有一种，是我在工作中自己琢磨的。
要说对方愿意听的话。
我觉得原先的方式不好，制定新方案对大家都有好处，但是别人可不觉得，他们甚至更习惯于用原来的方式做事，有安全感。他们听了而不得不执行，因为是公司层级命令，这样的执行就很牵强，当然达不到沟通目的。
如何实现？
找到沟通目的和对方需求的契合点。
比如说，我做了一个针对项目经理的要求。
现状：偏技术，弱管理，对项目的整体统筹管控力低，加班多产出低。
目标：能够整体管控好项目所有流程，并能够同时操控更多项目，加大产出价值。
契合点：少加班，基础工作下放，打开职业发展通道（成就部分为大项目经理）。
P.S. ：实际工作中已基本达到目标。
如上所示，以契合点为媒介来调频沟通，让对方认知到这是双向获益，对他有好处，他自然能真的听得懂。
二、如何确认对方听懂？
不要问：“你懂了吗”？
可能他只是知道，他并不懂。
让他反馈具体过程想怎么做，自然就有判别。
就像我们读书，读懂的其中一个标准，就是能否用自己的语言来分享。
三、沟通要简洁，切中要害；要对不同的人要说不同的话。
具体办法参考例子2
四、沟通目的是“理解并接受”
不要以证明自己是对的为目标，要让对方认可并接受，才算达到沟通目的。
上面说要找到沟通契合点的目的也是如此。
