沟通

怎么拒绝一个不合理的要求

2023-12-31  本文已影响0人  duzhongli

1,如果觉得我决绝了,就得罪了这个人。这其实是把人和事混淆了。需要建立清晰的边界感:不是在拒绝这个人,只是在拒绝对方的提议或方案。

2,拒绝三部曲(开门见山 + 一个理由 + 移花接木):首先上来先直接拒绝,然后给了一个符合因果偏好的理由,最后我再给他一个替代方案。

3,开门见山(第一时间,第一人称,直接拒绝)

4,yes if 大法谈条件,  寻找替代方案:"Yes, if"第一招:延迟交付","Yes, if”第二招:交换条件

6,这个“if”其实就是学会调整条件,展现自己的建设性。本质上是为自己争取把不合理要求转变为合理化的机会。大家关注的都是结果,那么为了达成结果,过程中的资源投入是不是可变的?如果条件变了,是不是就合理了?每次都值得努力争取。

7,仔细分析这个要求的不合理之处是什么。是资源不够?是时间不够?是时机不成熟?是违反制度?还是能力不足?就具体问题进行讨论,寻找有没有更优解。

8,不“上头”,不阴谋论,不把不合理的要求视为他人对自己的“不公平”。

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