流程与效率

所有的企业都有很多周而复始的工作，很多的工作都需要不停的采用同样的方式来解决同样的问题。而这样的问题的大多数构建起了我们日常见到的巨无霸们的收入与利润。在解决这些问题的过程中，我们的解决方式会影响效率，而不停的改进该部分的效率将会使得巩固我们在整个市场上的优势。其实，在整个公司的运转中，效率是永恒的追求，而成本只是一个相对的概念，因为只有在相对的市场的情况下，我们才需要压缩成本提升收入，如果是强竞争的环境中，尤其是成长性市场中，我们的。当然一般来说，能将对应的效率提升起来，会将对应的整体的成本降下来。当然这个降下来是从较长时间内在整体的成本将会降低。因此，我们对于效率的提升是在一个企业中的永远的追求。

在一个大型企业中，怎样来保证我们的效率的提升呢？我们的效率的提升的主要是资源的配置与当前业务流的主要的节点的契合程度是否整体上达到了最高。比如前端的收入非常低，像腾讯云以0.1元中标项目，在此时的低价的中标，只是由于这个是个重要的关口，进行了项目的提前的公有部署云的部署，这样的低收入中标，却是将收入转化为式例，恰恰相反促进了后续的低成本。这样的逻辑需要从整体上进行把握。比如说，多个项目为同一目标进行并行结果输出，这样的成本其实并不需要达到两倍，但是可以做到项目的保险的程度大幅提升，并且由于是内部的竞争这样会使得我们的外部的竞争大幅减弱。所有的这些都是为了提升我们的效率，都是为了我们自身的效率的大幅提升。

所以，在规模重复的过程中，我们的流程就是我们干事情的保证。这样可以保证我们的人员的工作的能力的高低不同时，也基本上能保证我们的工作质量与效率。那么怎样才能保证构建了一个高效的流程呢？我认为还是要从整体上来把握我们的工作流的实质。通过梳理大规模的工作流的节点，将整体的人员的素质考虑在内，减少重复工作（让我们的机器人来做），保证结果的有效输出与高效。这样从管理的可追溯性和可预测性上来说，都可以解决很大部分的问题。

效率的提升是在有了流程之后进行大规模的匹配，但是也需要注意，流程不宜太细，否则，后期的运行的维护成本也将大幅上升。这样的话，就会使得我们这个整体的无论是成本还是效率都要变差了。因此，抓住业务的流，变成可管控的业务流，然后做局部的优化，应该是我们的追求的方向，因为这样可以提升效率。因此以后在讨论流程的过程中，不应该是讨论该不该有的问题，而是应该怎样适配我们的业务流，找到关键节点，让我们的业务流与既要受到监督，又要基本上没有受阻，保证到效率。