聚焦式会话法(焦点对话)ORID

数据层面（objective）。数据层面是指那些关于事实和外部现实的问题。这些问题一般是从感官获得的，包括我们看到的资料、认为的事实和观察到的外部客观现实。例如，过去一年中，团队发生了哪些重大的事情？这份月度计划中，哪些数据引起了你的注意？数据层面的共享，是为了保证大家能够从多个角度共享信息和自己关注的“第一手资料”，并确保与会者都是在谈论同一件事情

体验层面（Reflective）。体验层面是指那些立即唤起人们对接收到的信息产生反应的问题，有时是情感或感受上的反应，有时是隐藏的想象或对事实产生的联想。这一层面关注的是人的情绪、情感、记忆或联想。例如，项目进展过程中，大家感觉最高兴的一件事情是什么？团队过去半年中有什么事情让你感到非常郁闷？这件事情让你回忆起过去的什么经历？

理解层面（interpretive）。理解层面是指那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题。这个层面的问题是建立在数据资料以及来自于体验层面的感情和联想的基础上，提炼出的关于事件的理解和价值。例如，解决这个问题对我们有什么意义？我们遭遇到眼下的困境的关键原因是什么？我们有哪些创新的做法可以解决这个问题？

决定层面（decisional）。决定层面是让人们能够对未来做出决定的问题。这个层面要讨论的是内在含义和新的发展方向。通常，与会者会在这个层面提出几种解决方案，以供抉择。在每一次会议结束时，管理者一定要提出这个层面的问题来结束会议，哪怕是一次10分钟的晨会，都需要以这个层面的问题来结束：我们今天的工作重点是什么？如何开展下一步的关键行动？

聚焦式会话法的四个层面与人们做决定的过程是一一对应的。从脑科学的角度来看，我们平时做决策最重要的器官是大脑以及与之关联的神经系统。这套系统几乎是同步在做资料收集、情感处理、建构意义和产生决定的工作