卖酒人如何抓住喝酒人的心?
恋爱中,女友的心是海底针,小伙儿想猜却抓不准;
工作时,上司的心思更难懂,下属干活儿难搞定;
卖酒人,你是否也觉得很难抓住喝酒人的心?
那就快来看看,众多大咖与经销商关于“卖酒人怎样抓住喝酒人的心”这个话题都有哪些精彩观点吧!
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一、喝酒的顾客其实一直都在
在变化的市场环境下,厂商确实需要重新思考三个问题:第一个是谁是我们的顾客,顾客群体发生了变化。第二个是饮酒的方式的变化,厂商要考虑如何能够走进顾客的生活方式,去换位思考,才能抓住顾客的心。第三个就是要对顾客喝酒的消费行为,包括消费心理做一个探讨。
其实喝酒的顾客一直都在,酒的消费量总体上并没有明显的改变。一个行业或者是一个商品被替代无非有两种情况:一个是消费群体的大量转移。第二个就是大量的替代品出现。然而无论是红酒还是啤酒,根本没有办法从本质上去替代白酒产品的消费习惯和消费心理。
酒类消费群体的另一个明显变化是过去是频率低,单次高,现在是频率高,单次少。过去我们喝酒就像酗酒一样,喝的次数少,每周都有一两次应酬。现在每天都有应酬,我们就不像过去那么疯狂的喝。这是一个显著的我们的厂商应该了解的消费者正在发生的变化,也就是从频率低走向频率高,从单次多走向单次少。
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喝酒的顾客其实一直都在,并没有离开,只是消费习惯在改变,厂家要想抓住消费者,要么跟随消费者,要么引领消费者!
对于消费者,一是口感,二是包装,三是价格,四是有面子,五容易买到。
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常规市场和机会市场同时用力,常规方式和创新方式同时运用,钻进消费者的肚子里脑子里才能抓住消费者的心。
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喝白酒还是原有的群体应该是三公限制了泡沫需求,现在是回归刚性需求,往下就是零和游戏了。
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喝酒分自饮和共饮。自饮抛开了面子工程,讲究便宜又好喝。共饮则强调饮酒对象。共饮的消费者如何选择品牌取决于被请的对象,共饮的选择是品牌、是面子、是价值,自饮是物美价廉,这就是消费者思维习惯。消费者的思维习惯受制于喝酒的场景,所以在营销的角度,特别是白酒行业的属性,不要仅仅研究消费者,更多是研究消费场景。
二、厂商也需要有一个本质的转变
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抓住喝酒人的心,厂商也需要有一个本质的转变。过去都是4P营销——产品、价格、通路、促销,产品决定价格、渠道、促销方式。现在需要从4P转向4C营销,忘掉产品找需求,从卖点向买点转变;忘掉价格找购买力;忘掉促销找偏好,从利益到情感;忘掉渠道找顾客的生活购买习惯。营销的转变应该是抓住顾客心的根本之道,把大量的营销资源倾斜到消费的地方,把真正的价值交付给消费者,而不是传统的渠道。
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对于酒企来说,一是酒质要能适应大众的口感变化,二是品牌要定期升级,多给消费者选择的理由!
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原来是政商为主题,现在是市场化的定位。因此,了解消费者并在此基础上设计产品、规划渠道、做好营销也是当前厂商工作的重点!
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卖酒人不止要单纯抓消费者的心,其自身思维方式的转变同样很重要。
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企业一定要找到自己的定位,并坚持、重复的去做,最后才能成功。任何一种理论都不能解决企业的实际问题,因为每个企业的生态环境和个性化都存在,任何照抄照搬都是形而上学,要实事求是、具体问题具体对待,根据每个企业发展的阶段不一样去找出自己企业的最佳的模式,这是我们的追求。
三、让顾客成为粉丝和好友
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抓住消费者的心还有一个品牌如何塑造、如何与你的目标消费群体沟通、如何将你的消费者变成你品牌的粉丝和好朋友的问题,这是一个变化和奔跑、每天都日新月异的时代。
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要想真正让顾客变成自己的粉丝和的好朋友,那么走进顾客的生活方式是必经之路。只有你深入顾客家,成为顾客,才能了解顾客的潜在需求。就像乔布斯经常说的一句话,“创造顾客尖叫”。也许顾客说不清楚自己要什么,如果你能够去深度洞察他的这种潜在的需求,就一定能够找到让顾客的尖叫的点,也就能打动顾客。
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抓住消费者的心,以市场为导向,多赢才是皇牌。
四、互联网时代的新机会
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当我悲观和茫然的时候,我的眼前就会出现一团奔跑的火光,我会不自觉地跟随这团奔跑的火光,凭着本能和直觉向前奔跑,想象着尽管迷茫,但在行动中总会找到出口和方向。确实变化和不确定的时代让卖酒发生了很大的变化。既要回归原点思考,也要紧紧抓住新时代特点和互联互通的趋势。时代又给了我们新的机会,以前我不信会有黑马,现在我又完全坚信,黑马即将涌现,就在这一波调整期的尾期。乘着互联网思维的翅膀,找到顾客的尖叫,让白酒变得性感、有趣和时尚、好玩,贴近粉丝。
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移动互联网时代,只需要两点做到极致:产品和用户。但现在的龙头企业热衷于渠道。所以热衷于渠道的老大们注定要灭亡。
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就产品和用户这两方面来说,我感觉根本还是用户,极致产品是把用户体验做到极致的体现。
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微信是一个很好的工具,微信不是营销,没有微信营销。微信的工具效应可以让企业、研究者零距离接触的消费者,这是很关键的。未来还有很多事要做,知识营销需要我们大家的共同努力,白酒的知识需要更多方面的传播,需要广大的企业参与。