如何培养良好的沟通能力

无论是在招聘要求中还是求职者的简历中，良好的沟通能力都是必备项！

那些常常在面试中说自己具备良好沟通能力的人，可能是我感觉良好！为什么有的人可以轻松的让开发搞定一个功能，换你就不行？为什么你的发言常常让别人听不下去？

沟通是门艺术，很多因素会影响沟通的效果，结果就会给别人留下不同的印象。办公室的同事，对你的印象肯定各不相同，有人认为你内向，有人认为你聪明，有人可能会觉得你死板，这就是语言的艺术。

哪些因素会影响沟通的效果呢？

比如自我认知，已经在自己的脑海中形成的自我认知，难以改变，对于交谈的话题，会一味去寻找符合自己认知的内容，忽略不符合自身认知的，现实中很多这样的例子，有人说是在寻求别人的建议，但只是在用他人的建议加强对自身认知的肯定，对其他信息，左耳进右耳出，根本听不进去，这不是无效沟通吗？

比如刻板印象，我们认为新疆人就会扭脖子跳舞，东北人一般长得高大，当老板的一般都比较强势，所以在沟通中我们就会按照自己的印象去做挑不同的话题，做不同的准备，这有时就会造成很多误解和偏见。

比如情绪，情绪对沟通的影响就不用细说了，大部分人很难不被情绪左右，正常的沟通也会受不同情绪的影响而变了味道。

这些问题怎么规避呢？

对于自我认知，可以通过向别人袒露自己小秘密的方式，来打开自己的防卫心态，让别人更了解你是什么样的人，会促进沟通的效果，但注意根据不同交谈对象的远近关系把握小秘密的尺度。

对于刻板印象，我们要记住一点，时刻提醒自己不要妄下结论，不要轻易相信你脑子里的固有认知，遇事不要忙于归因，先搞清楚真正的原因，以防错伤他人。

对于情绪，如果你无法控制自身的情绪，就在正式沟通前说明自己现在的心情，如果在沟通过程中有什么异样，请对方多包涵。

如何更好的利用语言艺术，打造更完美的沟通

不同场景用不同的语言风格，该强势的时候强势，需请求的时候就放低姿态。

多用事实性陈述，避免使用意见性和推论性陈述，防止在沟通中掺杂太多的个人情感。特别是对于较疏远的关系，不轻易发表评论。但在亲密关系中，推论性的陈述也是常在男女朋友之间见到的，可见直接陈述事实还是挺难的。

巧用“我”“你”“我们”，如果确实想对别人的行为进行评判时，不要直接用“你怎么怎么样”，采用我对于你的XXX有什么样的感受的形式；在沟通中为了避免显得太自私，也不能完全用“我XXX”，适度的引导你觉得呢？而“我们”的使用，会让对方感觉更亲切。

营造良好的沟通氛围，多表达对他人的肯定。这一点很多人都做不到，我们很少表达对他人的肯定，特别是当众肯定。什么样的沟通氛围最好？和闺蜜们聊天！因为大家都知根知底，没有任何戒备心态，所以想创造好的沟通氛围，需要想办法让双方放下防卫状态，多采用平等对话，加强同理心。

不同的沟通场合和沟通对象，注意把握语言的简洁性。比如跟老板汇报时，有些人总会被老板打断，这个时候沟通中没有重点就是在耽误别人的时间，平时注意训练自己的概括能力。同时注意如何让不专业的人理解你说的专业词汇，大多会采用打比方形式，其实还可以参考使用《开口就能说重点》中的河流模式，去寻找沟通者双方的“垫脚石”，把专业的知识慢慢过渡到非专业。

真正好的沟通是善于换位思考，让彼此感到交谈温暖有趣。采取让对方感到舒服的说话方式，考虑对方需要什么？怎样温暖有趣？表现出对交谈内容的兴趣和热情，关注对方回应、引导谈话继续。信息有付出有索取，让对话充实有意义。

最后注意，沟通中最容易受伤的对象其实是你的家人，不要到头来为了职场的晋升学习各种为人处世的沟通技巧，但却对家人进行语言暴力！没有任何沟通也是一种暴力，你所有不敢释放的消极情绪，全撒在家里了，你多久没倾听跟不上你认知程度的家人的唠叨了，所以如果你看到这篇文章，不如对很久没慰问的家人表达一下关心吧！