原因造就结果（4.21）

1往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇。萧瑟秋风今又是，换了人间。

2原因造就结果。——吉姆·奎克。

3人们会忘记你说过的话，忘记你做过的事，但他们永远不会忘记你给他们的感觉。——玛雅·安杰洛（Maya Angelou）

4人一旦放松了就会变得充满自信，且有冲劲，这个冲劲就有可能变成创造力。

5当你做什么什么成的时候，当你做成过很多事的时候，你会越发处于一种内心世界逍遥松弛的状态。你的创造力越发喷薄。反过来，你就十分紧张，因为一切都太难得。

6花钱请人来读自己的作品，然后写2000字来表扬这种事情，在我这里不算是什么难以想象，又或者是无法接受的人间奇闻。对此我完全能够理解，而且我还可以补充一句：在大多数人的一生之中，大多数时间都过着粗糙不堪的感情生活。其中，就包括这种从小到大，只听见过要求，只听见过督促，只听见过批评，却没有听见过几句表扬和肯定的人生---这种事本身对于我来说，也并不陌生。

7十几年前，我做过一款互联网产品，当时大概有几千万用户。我们设置了一个用户意见反馈入口，然后定期把反馈意见拿出来梳理一下，分析用户究竟想要什么。当然，内容大多数是提出要求，或者给出尖刻的批评或是嘲讽。但有那么一天，同事叫我去看一封感谢信，说是想不通为什么会有用户因为三个字而感谢我们。在我们的那个产品的登录入口，程序员同学加了一行代码，这样当用户登录的时候，会显示一行字：亲爱的，上午好/中午好/下午好/晚上好。

8当时我们的用意是让产品有点人味，和用户之间有一个简单的互动。那封感谢信就是感谢“亲爱的”这三个字，来信中说，ta有生以来从来没有任何一个人对ta说过这三个字。ta可以是你，是喂，是那谁，但从来不曾是“亲爱的”。所以，ta一定要写信来感谢我们，感谢我们让ta有生以来第一次有“人”用这三个字称呼自己。

9看完来信我内心感受很复杂，一方面感觉陷入了深深的自我怀疑，那么大的团队，那么多行代码，那么多功能，加在一起比不上程序员用几秒钟写的一行代码，有种忍不住想自绝经脉，自废武功，回家种田的冲动。另一方面也感觉到深重的冲击，那时是我第一次意识到原来有那么多人在过着如此粗糙的感情生活，无人关注，无人关怀，无人在意，就像是一颗无声的尘埃。

10在一个较为完美的世界里，人们的内心感受和情绪应该得到关照，过着一种我称之为“较为细腻的感情世界生活”。会有足够多的关注，会有足够多的肯定，会有足够多的赞美。这样，人的内心就会比较丰盈，比较自在，不至于匮乏。但这个世界并不完美，事情并没有这么发生。所以有人要写信感谢服务器上的一行代码，有人要花钱去买一条反馈，我认为这是因为内心有损，所以人们要自行找办法进行弥补。谈不上什么精神匮乏，也谈不上什么行为离谱，有伤口就要包扎，这能离谱怪异到哪里去？

11在全世界没有一个人知道的无名山谷里，一朵花悄然开放时无人见证，那么这朵花究竟是开了还是没开？这取决于花站在自己的角度观察这件事，还是花想要站在他人的角度上来观察这件事。我认为最好站在前一种角度来观察，那朵花的绽放本身，对于花来说就是全部意义，无论有没有人见证都是如此。

12我猜想，花在绽裂花苞时，一定会感到剧烈的疼痛，然后就是释然和自在，因为一切已经无可阻遏，一切都已达成---自己是道路也是目的地，自己是亲历者也是见证人，“一切行愿皆悉满足”。

13怎样才能有效地提升认知？每天陷入各种会议，处理各种杂务，显然与认知提升没有关系。如果想提升认知，必须有重大问题牵引，且有足够的时间投入，进行系统性的研究。虽然研究的过程消耗了很多时间，但一旦理论层面的问题解决，到实践层面反倒是轻车熟路。全程效率更高，而且个人成就感更高。

14当一个团队领导者很忙的时候，也是团队成员很忙的时候。因为团队领导者会在自己忙碌的时候，不知不觉在团队内创造出一种氛围：以繁忙为正义。并且，更为严重的时候，因为领导者没有认真在战略层面思考，没有在架构和流程方面牵引团队，导致大家在做具体工作时有很多「摩擦」，或者做了一些没有太多价值的事情，浪费了时间精力。

15我仔细观察过那些绩效最高、成长最快的管理者，我发现他们其实并没有大家想象中那么忙。他们是有时间学习、阅读和思考的，他们会输出自己的学习文档，他们也有时间和团队成员进行充分的一对一沟通。这些都需要「闲暇」来支撑。很难想象一个被日程填满的管理者能有这些「悠闲」。