非暴力沟通实践篇1216

第一章 创造一个非暴力的世界

如何和平有效地化解冲突?

有助于化解冲突的非暴力沟通实践包括以下五个方面

1.表达我们自己的需要;

2.感知他人的需要,不论他人如何表达他们自己;

3.检查是否准确听取了需要;

4.感同身受地倾听他人的需要;

5.将提出的解决方案或方法转化为积极的行动语言。