康维海（KONWHAI）触摸一体机故障分析及解决办法

触摸一体机是集成了显示屏与触摸控制为一体的显示设备，目前广泛应用于零售服务业、市政、公共场所、金融机构等场所，成为人机互动的典型代表。

然而， 触摸一体机本身是以液晶显示屏为主的显示设备，加上其具备的触摸功能，故障和破损率相对于其他的广告机来说就比较高了，那对于基本的故障问题，用户平时应该怎样应对？

康维海触摸一体机

1、故障现象：响应时间长

　　用手指触摸其显示器屏幕后，需要较长的时间才有反应。

故障分析及解决办法

　　原因一：是触摸一体机上粘有移动的水滴，只需用一块干的软布进行擦拭即可。原因二：是主机配置太低，如时钟频率过低，如属于这种情况，最好能更换主机。

2、故障现象：局部无响应

　　用手指触摸显示器屏幕后，局部地方无响应。

　故障分析及解决办法

原因一：是触摸一体机反射条纹局部被覆盖，可用一块干的软布进行擦拭干净。原因二：是反射条纹局部被硬物刮掉，这种情况广告机将无法修复，只能返回厂家待厂家自行处理。

3、故障现象：系统正常电脑不能操作

　　触摸一体机其本身一切正常，但接上主机后，电脑不能操作。

故障分析及解决办法

　　原因一：是在主机启动装载触摸一体机驱动程序之前，触摸一体机控制卡接收到操作信号，只需重新断电后，再启动计算机即可。原因二：是触摸一体机驱动程序版本过低，需要安装最新的驱动程序。

4、故障现场:触摸偏差

　　手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。

故障分析及解决办法

　　安装完驱动程序后，在进行校正位置时，没有垂直触摸靶心正中位置。处理方法：重新校正位置。

5、故障现象：安装驱动程序后无响应

　　在安装驱动程序后第一次启动触摸一体机便无响应。

故障分析及解决办法

　　首先确认触摸一体机的线路连接是否正确，如不正确，应关机后再重新正确连接所有线路。然后检查主机中是否有设备与串口资源冲突，检查各硬件设备并调整它们。

6、故障现象：使用后触摸无反应

　　触摸一体机在开机后正常使用了一段时间，然后便无反应。

　故障分析及解决办法

　　1、检查“显示器节能设置”中是否设置了关闭硬盘。方法是在桌面单击鼠标右键，选择“属性”命令，再从对话框中选择“屏幕保护程序”选项卡，单击“设置”按钮，将参数设置为除“电源方案”为“始终打开”外，其余均为“从不”。

　　2、某些应用场合，由于接地性能不佳，导致控制盒外壳布满了大量的静电，从而影响控制盒内部的工作电场，导致触摸逐渐失效。此时用一根导线将控制盒外壳接地，重新启动即可。

3、由于触摸一体机在工作时表面布满了声波，如果长期不擦拭，导致灰尘积累过多，阻挡了波的反射条纹，会造成保千里触摸一体机不能正常工作。对于触摸显示器可用干净的名片或纸币透过显示器前罩与触摸一体机的缝隙轻轻将四周反射条纹上的灰尘擦去，然后重新启动计算机。对于触摸一体机可打开显示器的前罩，用干净的毛巾将四周反射条纹上的灰尘擦去，然后再重新启动计算机。

　　4、许多触摸一体机控制盒采用从一体机电源取电的方式而非从主机取电，所以还应检查一体机电源5V输出是否正确，有时瞬间电流过大，致使熔丝被烧，此时需更换熔丝。

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