知识-总结

刚开始连续两三个月的镜子沟通店长询问我是否加入学而村时我认为就是写几篇文章没有太大作用，所以没有加入。但是后期听到同事A说某某写的哪篇文章怎么怎么好，对我们的实际销售工作有很大的帮助，我又动心加入了学而村。加入后每天听的音频确实对我的影响很大，今天听到知识漫游和不断学习这篇音频感触颇深。我们的生活和工作就应该是一个不断学习的过程，店面开业9个多月的时间里我们接触过各种各样的顾客，每一种顾客都是有不同需求的，今天快下班时来了个顾客说你把衣服给我退了吧，这衣服起褶，我还是第一次听说衣服起褶退货的。当时同事B拿过衣服看完说：“美女，这衣服不会起死褶的，是不是您有重东西压着了？”美女认同：“确实我买回去5天了没动，上面还放包了。”同事B说：“亲，你看咱这衣服的面料是不起褶的，可能是你压着了，平常咱们衣服都是洗好放衣橱悬挂或叠好，你穿这衣服确实挺好看的，这样我给你熨完就平整了或你洗完也不会这么褶皱的。”美女说：“那你熨一下吧，我看看能熨好吗？”通过这个案例，我学到一定要掌握好商品面料知识，还要学习同事B解决问题的方式方法。在以后的工作生活中一定要不断学习积累知识。