第32周 《商业模式新生代》设计 成凤 #新学霸社群#

《商业模式新生代》全书分为五单元 

画布：商业模式画布，描述、分析及设计商业模式的工具

类型：商业模式类型，基于领先的商业思想家提出的概念

设计：帮助设计商业模式的技巧

战略：透过商业模式诠释战略

流程：设计创新商业模式的普适流程，结合了书中的全部概念、技巧、工具

最后的展望：可供未来探索的五个商业模式主题

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第三部分：设计

一、客户洞察

根据客户洞察打造商业模式

客户视角是商业模式设计的指导性原则。客户观点决定了我们选择怎样的价值主张、渠道、客户关系和收益来源。

通过移情图理解客户

她的想法和感觉是什么，她最关注的问题？忧虑和期望

她听到的是什么？她的朋友说什么，影响者说什么？

她看到的是什么？环境、朋友、市场上能提供什么

她是怎么说，又是怎么做的？公开的态度 ，外在表现，行为

二、构思

产生新的商业模式介意

画出现有的商业模式是一回事；设计出一个新的创新的商业模式又是另外一回事。我们需要一个创造性的流程来产生大量的商业模式创意，并且能成功地训出最佳的创意。这个流程被称为构思。

构思的过程有两个主要阶段：

1）生成创意，这个阶段数量是重点；

2）整合创意，这个阶段要把创意进行讨论、合并组合并甄选出少数可行的创意。

可行的创意并不一定要是颠覆性的商业模式。它们也可是通过扩展你当前商业模式的领域来提升你的竞争力，这也是一种创新。

商业模式9个模块的任何一个都可以作为创新的起点。商业模式创新如果按照创新的焦点来分类，大致有4种：资源驱动、供给驱动、客户驱动和财务驱动。也可以是多点驱动

构思的流程：团队组建、钻研、开拓、甄选标准、构建模型

三、视觉化思考

视觉化的语言

抓住全貌

看到关联

共肉的参照点

统一的语言

一致的理解

探索创意&提升沟通

为不同的需求采取不同的视觉化方式

讲述一个视觉化的故事

四、模型构建

模型构建的价值：模型构建是一个很有力的工具，可以开发出新颖、创新的商业模式。和视觉化思考一样，模型构建可以让抽象的概念具体化，有助于探索新的创意。

这里讲的“模型”不同于产品设计师、架构师和工程师所理解的“模型”。我们把模型看成未来潜在的商业模式：是一个用于讨论、探究或概念验证的工具。可以是一张简单的草图，一张充分思考过的商业模式画布，或是一叠模拟新商业模式财务状况的数据表格

设计态度 ：如果你过早地止步于某个创意，你会爱上它。如果你过早地开始优化这个创意，你会被它牵绊，变得很难再继续探索，继续寻找更好的创意。早期模型的简陋感往往是有意为之的。

案例：

1）为出版一本书准备的八个商业模式模型

2）征集一个全新的咨询公司商业模式

五、讲故事

讲故事的价值

为什么要讲故事：介绍新想法；向投资人推销；吸引员工

1）讲故事的目的是为了引人入胜、栩栩如生地介绍一个新的商业模式。尽可能让故事简单，只设计一个故事主角。根据受众的不同，可以设计不同视角的故事主角。（公司视角、客户视角）

2）故事是一个绝妙的方法，拉近了现实和科幻小说之间的距离。让不同版本的未来变得触手可及。这能帮助你挑战现实或验证新商业模式的可用性。

方法

讲述一个引人入胜的故事可以有很多方法，每个方法都有优劣势，也都有各自适合的场景和听众，在理解了你的听众和你演讲的环境后，可以选择一种合适的方法。

考虑：怎么描述，何时用？时间和成本

图片和旁白、视频、角色扮演、文字和图片、连环图画

六、场景

场景指导下的商业模式设计

场景能很好地指导新商业模式的设计或对当前商业模式的创新。能让抽象的事物变得具体。

第一种场景是不同的客户结构：产品或服务将被如何使用，什么样的客户会用到它们，客户的担忧、诉求和目标。这些场景是基于客户洞察，但通过融入我们对客户的理解描绘出了独特、具体的图景。通过描述具体的环境，客户场景能将客户洞察变得栩栩如生。

第二种场景描述的是一个商业模式未来可能的竞争环境。这里的目的不是为了预测未来，而是为了想象未来可能的具体细节。这样能让创新者会未来各种环境下最合适的商业模式。战略研究中将这种练习归为“场景规划”的课题。