沟通

        沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这是一个非常重要的词语，特别是对于师生、家校关系的和谐共生关系，因为我们都有一个共同的服务对象——孩子。

        今天就与一位家长沟通顺畅，达成一致的意见。其实原本就是一件很小的事情：学生的校服因上体育课丢失，由于该生服装没有标识，班主任只找到一件比较适合的给她，家长认为班主任不作为，在工作群中吵闹到深夜，于是被班主任直接踢出去。并由此继续恶化，相互埋怨，家长上告学校、上级主管部门、市长热线，直至纪委监委，学校层面也不停与之沟通，马情况说明，都认为自己没有错，越闹越僵产生积怨。

        我接手后正逢年底疫情严重，电话中交流多次，详细分折事情来陇去脉，特别是从家长视角考虑，让其放下心结，也主动帮助家长移除心头压力，孩子没有任何错误，我们都应从孩子的健康成长着手，咱们目标是一致的，共同努力来促进她的顺利发展。

        心结解开，后面的工作就顺畅了。每个人都要站在对方来思考问题，很多矛盾会迎刃而解的！