《跟任何人都聊的来》读后笔记

“如果我们感受到压力，说明我们正在做的事是有意义的，值得的。“—— Mike Bechtle

知道这本书源于一个公众号的文章，我觉得自己恰巧需要这样的书所以立马下单买回来，插入待读队列的第一位。拿到书以后立即开始看，这是一本简单易懂的、真正有用的书。它有一个立竿见影的效果：就是自信心提升了，与人交谈时的眼神不一样了，态度不一样了，全世界都变美好了。

”你真的了解自己吗？“之所以说它有用，是因为它并不是罗列一堆价值观，它从读者本身入手，用测试和实例来告诉我们，我们自己是什么性格的人。以前我总觉得外向的性格在交谈中极占优势，而内向的性格对交谈完全没有帮助，但并不是，内向也具有独特之处——内向型让让交谈更有深度（因为他们总是思考得多），而外向型则更具行动力（他们想到什么说什么）。两种性格皆有优势，每个个体都是独一无二的存在，世界因差异性而美丽。了解了我们自己是什么性格（内向、外向、内外兼有）以后，从心底里认同自己、喜欢自己，才能让别人也喜欢你。如果你本身好静，那就不要将自己和在场最外向的人相比较，这种比较毫无意义，就像拿着苹果和橙子比较没什么两样。而如何分辨自己是外向还是内向，主要看我们是从独处中获得能量还是从交往中获得能量。书中提供了几种性格区分的方法，还有一个小测试，帮助我们更好的了解自己。

     交谈中的实体有“自我”和“他人”，了解自己是一个基础，另一个基础就是真正在意对方。即：要想人际沟通更有成效，就要具备两个基本事实:

1.了解并接受自己。

2.了解并接受对方。

这个时候我们是作为一个整体在交谈，而不是仅仅为了取悦对方，给对方一个好印象。

      行为由思想决定，思维模式决定行为模式。有一句话“我们相信什么，世界就是什么。”跟人接触或者开始交谈之前我们自己的心里有时会有一个设定“他很懒”，“他脾气坏”，“他太笨了，我跟他说不明白”，“他不喜欢我”等等，这些既定的模式都是消极的，但是我们可以改变。换一种想法“这些人可能之前确实不够努力，但是，如果有人相信他们，鼓励他们，情形就会大不同。”“他不喜欢我是因为没有了解过我”。这样我们的行为就会反映出对他人的信任，鼓励的结果就是双方都表现得很好，行为验证思维，思维再反过来促进行为。稍微改变一下思维模式，就进入了一个良性循环。

     真正的交谈在第一句话之前就开始了，双方都会观察对方的肢体语言、面部表情，然后解读获取的无声信息。但是通常情况下，对肢体的解读并不完全对——他将双臂放在胸前很可能只是因为冷而不是不易接近；他表情很冷很可能那只是他的自然表情，其实也在找人交谈。反过来对我们自己而言，在社交场合不要有封闭自己的信号，比如戴着耳机、对他人的谈话毫无反应等等（一切你认为别人不想交谈的信号）。

      与陌生人接触呢？——“正是因为彼此不了解，我们才有很多可以讨论的话题。”其实先开口具备很大的优势——你可以挑选交谈对象，不是吗？

有了信心和积极的思维模式之后，日常训练就主要集中在交谈内容上了。

1.注意交谈模式

a.我在交谈中做了什么；b.你在交谈中做了什么。如果只将注意力集中在a上，我们就错过了人际沟通最大的资源：对方的人生阅历和思维观点。而对方在交谈中做了什么，“这与你无关”。我们要将注意力集中在a&b相交——共同的兴趣点上，我们可以从共同的经历和兴趣点出发，然后以此为基础，探索未知的领域。这样我们的观点就可以从“自我”到“对方”，最后到达“我们”了。了解对方的经历，就如同去一个崭新的国家旅行，虽然这里每一寸土地都很陌生，但是你会心怀期望，因为你知道有很多可看可学的。我们没有必要猜测对方的动机，其实毫不设防、开诚布公地跟对方聊一聊效果更好。

2.千方百计地让自己变得有趣。

事先做好准备，a.准备一个简短的自我介绍。“电梯演讲”，大概30秒，主要介绍自己的概况和工作。b.准备一些开场白式的话题，不妨记下来。（一些简单的了解，他们的兴趣、爱好、生日、观点及背景信息等）。c.不妨每天花一些时间浏览报纸的头版头条，了解人们可能谈论的事件。任何可以开阔你的视野、提供新的信息的事情都可以去尝试。参加免费的课程或者俱乐部都是不错的选择。千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。

3.培养&保持好奇心。

领悟文章的言外之意，寻找其中的原因和目的（谁？什么？什么时候？哪儿？如何？为什么？）；沿街道前行的时候，尝试想象擦肩而过的人在想些什么。观察他们的面部表情，想象他们这一天过得如何，将去哪里。像孩子一样，多问几次“为什么”。培养自己的好奇心，从而得到你想要的信息是非常有力的工具。

这就是交谈成功的秘诀：假设所有和你交谈的人都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清楚这些内容，并以此为目标。

4.技巧：重复你所听到的对方的话语。

用自己的话来在总结对方刚刚谈论的内容。他们会觉得得到了理解。如果对方因为某事而不安，这种方式再好不过了。他们感受到了理解，情绪就会有所缓释。

5.一般来说，人们会深刻记得第一印象和最后的印象。

因此我们要重视交谈结束的时候。既不要拖拖拉拉，也不要悄无声息。比如。和对方握手，有眼神交流，做个总结发言，说一下这次交谈的收获等。

6.学会记笔记，为人际关系加分。

大家只会把精力投入交谈之中，从而忽略了跟进价值的所在。如果想再次联络，a.在交谈中不不妨诚恳地给对方以鼓励，谈一谈你欣赏他们那些特征，比如，性格特点、整体风格、成就等。b.关注彼此的交集和讨论过的话题。c.在交谈中重复对方的名字。人们一般听到自己的名字比较舒心。d.如果是定期的社交场合，在日历表记事栏中大致记下对方的名字和关键信息（家庭、特殊兴趣、重要事件、业余爱好、重要日期、谈论的一致之处、工作年限、居住地、出生地），这样在下次见面之前就可以稍微准备一下了。“既然知道在哪里能够找到，我为什么还要记住呢？”把精力节省下来，用以处理更重要的事情。

7.实际练习。

将你希望落实的事项写下来，一次尝试一个，感觉有自信了，继续下一个。比如，第一天在超市购物对十个人微笑；第二天可以在微笑基础上加一句＂你好＂等招呼语；第三天在此基础上向对方询问时间。

最后，沟通工具仅仅是工具而已，不要忽视面对面交谈的力量。千万不要因电脑和智能手机的束缚，生活变得单调而乏味。