门店销售应对客户说“不”的7条决胜技巧！

做销售最不希望听到的一句话，往往确实客户最喜欢说的——拒绝。能成为销售高手的人被拒绝的次数绝对不下于百次。

很多人说销售想要提升业绩、提升销量，多被拒绝几次就好了，这话不错，只是光是经历不总结，各种压力岂不是白抗了？既然时-间 就是金 钱，如何快速地提炼出更好的销售话术来应对顾客的“拒绝”就十分重要，消法自得。

客户常用的推辞话术无非是以下7条，这些相对应的应答方法就不能不知道。

一、我再看看，考虑一下

对策：顾客可能对产品感兴趣，但是还有些不清楚的地方，销售通过询问了解顾客不做决定的真实原因，可用话术：“是不是刚才有什么地方我没有解释清楚，所以您还需要再考虑？”

设想一下，自己的产品能为客户带来什么样的好处，如果因为一是的犹豫可能会有什么损失？这可以通过利益驱动来促进开单，如：“这款产品可以使您的生活更方便，您一定也是这么觉得的，我们每个月头都会有赠品，您现在购买的话刚好可以获得，如果您不及时决定，可能会......”

二、能打折吗？

对策：虽然价格高的不一定好，但是价格低的肯定不好，所以一定要诚实地向客户转达，可用话术：“这价格在正品里已经是最低的了，如果不是做活动肯定卖不了这么低，如果您还想要了解一下同类产品的话，我倒是可以给您推荐，只是价格都稍贵一些。”

三、这太贵了！

对策：两个方法，首选的是和同类竞品比较。作为销售一定要对竞争对手的产品有一定的了解，把对方的缺点扩大到最大，如：“您一定听过XX牌子的产品，我们的产品的质量不比他们差，但是价格可是要便宜的多。”

第二个就是要赞美客户，如：“自从您进店看的这些产品就能看出您是很注重细节的，很有生活的品味，只是多花一点钱就能获得更高质量的享受，何乐而不为呢？”

四、我在其他家看过更便宜的

对策：做销售一定要多花时间分析竞品、自身、消费者。而解决这个问题只需要用到前面两个，既然客户关心的是价格，那就从质量、服务，和价格三个方面来分析，尤其要从售后服务上做突破。

“没错，他们加的产品我们有过了解，相信您在来这里之前一定也去体验过他们的服务，有得就有失，或许他们的产品质量还过得去，但是售后服务肯定没我们做得好，在我们这里能享受到的服务，在她们就未必能提供。”

五、钱没带够

对策：销售要善于帮客户“勾画”未来，有时为了促成开单，制度上稍作修改也不是不可以。如：“您既然已经这么说了，相信也一定是认可了这款产品能为您未来带来的价值，早一点到手就能离成功更进一步。如果实在是预算方面为难的话也不要紧，我们可以为您提供分期付款的服务，好让您跑在别人前面啊。”

六、这个产品真的值这个价吗？

对策：如果客户这么说，那销售就已经攻到了对方心理的最后一道门槛，而销售千万不能在把话题局限在产品本身，而是同样的勾画未来，并给与客户肯定，如：“绝对值！您现在做的每一个决定都是为以后投资，我说的您不相信没关系，可是未来就在眼前，您对自己的决定可一定要相信！”

七、我还是不要了

对策：销售在整个销售过程中最需要忽略的就是这句话，前面已经说了那么多了，难道要在最后一步败下阵来？绝对不行，因为这很有可能是客户在最后试探一下销售的耐心和对产品的信心，千万不要客户一拒绝就撤退，一定要死缠烂打，大不了再从头把话术说一遍，如果连你自己都没信心，那客户凭什么要买你的产品？

其实总结一下，顾客拒绝的理由就只是在价格和品质上来回绕，真正不买的客户根本不会在这个问题上纠缠这么久，通过聊天来判断客户拒绝的原因，才能说对话！

厚黑清道夫，销售职场话术、技巧、案例故事分享，关注我的头条号、公众号定期分享随时交流。