90-34绩效改进学习

通过系统思考，可以将企业看成由三部分组成：

1、接收者：受到或直接结果影响的人，即利益相关者。

2、结果：产品、服务或任何通过流程产生的有价值的结果。

3、流程：产生预期结果的价值链中的顺序方。