48.“靠谱”就是每次都要超越老板的预期多一点。（二）

上一次我们讲了不论是给大老板当秘书还是给大老板设计演讲，都是在大老板身边，干得好容易脱颖而出，要是干基层工作的咋办？

举个例子：

佳士得是世界最著名的拍卖公司，他们公司流传着一位传奇门童的故事，故事的主人翁是一名叫做吉尔的门童，工作就是每天穿着制服为客人拉门，这工作够基层了吧。别人干这工作每天就是好好拉门就结束了，但是吉尔不是，他老是琢磨着要怎样才能超越别人的预期呢，把工作干出色呢？他想，每一位进入公司大门的都是极其重要的人吧，怎样才能令他们感到备受尊重、宾至如归呢？于是，他找来所有报纸上的名人，把他们的照片、名字和介绍剪下来，贴在家中的墙上，每天上班地铁上复习，晚上回家让妻子考他，再不认识的人就问同事……这样，每天他总是能够笑着拉开大门，“啊，您好、肯尼迪夫人……安迪•沃霍尔先生，我们一直在等您哦！”。

直到有一天，公司要在伦敦做一次重大活动，需要一位能够认识所有艺术家、重要客户和名人的接待者，除了这位门童全公司竟再也找不出这样一个人来。于是，公司总裁告诉他，将派他去伦敦，可他从未和妻子分开过，加上刚刚出生两周的孩子，他拒绝了，第二天公司通知他，将邀请他太太与他一同前往。当从未离开过纽约、从未坐过飞机旅行的他们，在伦敦机场，被一辆加长林肯接到酒店，站在盛大的宴会厅穿上礼服的一刻，他感到从未想象过的荣耀。

日复一日年复一年，吉尔在佳士得门童岗位工作了35年，当他退休时，公司为他开了一个盛大的酒会，并宣布他将以公司副总裁的身份和待遇退休。

所以说任何工作都可以干出不一样的精彩来，只要你不断地超越别人的预期，你就可以在职场上脱颖而出，出类拔萃。回到你平时的工作你可以怎么做？

老板给你一个礼拜的时间完成任务，你是不是可以缩短到3天？

老板让你完成100万的销售额，你是不是可以做到120万甚至更多？

老板给你开1万的工资，你是不是可以给公司创造3万的价值？

别人把自己手上的活干完就行，你是不是忙完自己的还可以主动干点分外的事？

别人碰到难题都在找借口解释的时候，你是不是可以埋头苦干找方案解决？

别人做事情都是站在自己的角度上考虑问题，你做事情是不是可以站在老板的角度考虑一下？

......

你期望自己成为什么样子，你就会是什么样子，一个靠谱的员工总是期待自己可以做得更好，他会死磕自己，想方设法地超越老板的预期，所以他最终也会得到超越预期的回报，成为职场上不一样的烟火.

需要指出的是，所谓超越老板的预期，是指在结果上超越老板的预期，这是因为我们最终交付的是结果，而不是过程。

比如说工作中经常会有这种情况发生，老板让小张去联系一下客户，约一个时间去客户那里上门拜访，小张满口答应，接下来就给客户发了邮件询问此事。两天过去了，老板想起来问小张事情办得怎么样了，小张回答说：“已经给客户发邮件了，对方没有回复。”。这就是典型的交付过程的例子，老板想要的是“什么时候能够去客户那里拜访”这个结果，不是你给客户发邮件的过程。发邮件客户没回，可不可以打个电话？要是打客户电话没有人接可不可以找他的同事帮忙？

工作中要做到靠谱就是要主动想办法交付结果而不是交付过程。

这也是为什么职场中很多人觉得公司不公平，他们说自己辛辛苦苦地干了一年，结果年终考评的时候还不及格。这就是因为他们交付的是不结果，平时老板给你布置完任务，你是加班到半夜做完，还是找了人帮你一起完成，或者动用资源帮你搞定，那都是手段，考核你行不行的依据是最后的结果有没有达到或者超越老板的预期。公司是以业绩为导向的，没有业绩，公司怎么活得下去，老天爷总不会因为觉得你们辛苦，就大发慈悲给你们公司下一场金钱雨吧！所以，你工作再努力，要是事情老是干不成，都是白搭。职场中没有所谓的“没有功劳，也有苦劳”这一说。

谨记，老板会为苦劳鼓掌，但是只会为功劳买单。

这时候可能很多的人会问，工作中不确定的因素那么多，或者说可能碰到的困难千奇百怪，那要如何做才能交付结果呢？

我们下一次接着讲。