打工人的听说读写能力跟你的业绩有关

我们做每一份工作，都要形成较强的人际吸引力，人们在交往过程中，人和人之间的交往程度，跟交往双方相互之间的吸引力有关。每个人都希望自己能成为他人所喜欢的人，而且喜欢自己的人越多越好，要使别人喜欢自己，就要让自己成为一个具有吸引力的人。

我们要抓住顾客注意力，做销售工作的人比比皆是，一家稍微大一点的企业，每天甚至会有十几名销售员登门拜访。在这种情况下，客户很容易对销售员产生厌烦、抗拒心理。因此，如果想成为一名出色的销售员，我们就要利用一定的销售技巧，在最短的时间内，抓住客户的注意力。如果我们能吸引到客户，销售的成功率就会大大提高。

作为一个销售人员，要开发客户的潜在需求，潜在需求是十分重要的，在消费者的购买行为中，大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。因此，要想在激烈的市场竞争中取胜，不但要着眼于显现需求，更应捕捉市场的潜在需求，进而采取行之有效的开发措施。

捕获客户心理的最好方式，销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来。所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。可以说，销售是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的王者。那么，我们该如何捕获顾客心理呢?

我们要调动客户的积极性，不注重去激发客户想要买的积极性，而只是一再地强调产品性能，是导致销售员产品卖不出去的原因。客户若缺乏主动性，销售员则很难与其展开实质性的沟通。如果无法让客户对产品产生兴趣，那么，说再多的话都是白费工。

寻找更能促成交易的推销方法，在销售工作中，你有遇见过顾客主动向你提出成交的要求吗?这样的顾客应该太少了吧!绝大多数的顾客都不会采取主动，这就需要销售员主动出击，采取促成行动。对于那些优秀的销售员来说，他们会将促成顾客购买视为真正能够帮到顾客的机会，会帮助顾客买到他所需要的产品。

沟通过程中，赢得客户的信任非常重要，销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。信任，是影响你是否能够与客户成功签单的重要前提，客户对你不够信任，那么你的销售进度将会大大降低，甚至会一直遭到客户的拒绝。

在沟通过程中，鼓励客户说出需求，销售人员要想尽办法卖出产品，但是客户若不能满足自己的需求，就不会购买。因此，推介产品前，销售人员必须搞清楚客户的需求。但搞清楚客户需求后也不要马上贸然地提出解决方案，必须先让客户自己对你敞开心扉，明确他的需求。运用这种技巧和策略你可以帮助客户通过深入有效的销售会谈满足自己的需求。

我们要做一个用心的倾听者，沟通的目的是相互理解，如果两个人在一起沟通交流，却各顾各的，各说各的，谁也理解不了谁的话，那么这种沟通是无效的沟通。当别人在诉说的时候，请你静静地倾听，不要打断别人，用心去理解对方，站在对方的角度去思考问题，理解他们的思维模式和感受。

你的业绩跟耳朵有关，做一个主动的倾听者。行动胜过言语，主动倾听对方的讲话，事实上就是用一种无声的语言表达了你对他人的尊重。做一个好聆听着，我们不仅会赢得客户的赞美，更重要的是赢得客户的心。在销售的过程中，许多人无法留下良好的印象都是从不会或不愿倾听开始的。因此，在日常工作中练好“耐心倾听”这个基本功吧。请牢记，你的业绩跟耳朵有关。

不要做毫无意义的谈话，那是浪费时间，在这里，我们要明确一点，我们和客户沟通的目的不仅仅是交换信息，不只是告诉客户你的产品多好，或者让客户告诉你项目有多大，而是在和客户沟通中建立一种信任感和亲密关系。只要关系到位了，信息交换才能信手拈来，随拿随到。高质量的沟通也是一种时间效率，省了反复沟通的次数，节约了时间。客户来访，提前做好准备，把要沟通的事情一次性全部沟通到位，因为面对面沟通是最高效的沟通。