管理案例

原则问题不可以触碰

2018-03-15  本文已影响8人  镇江吾悦DDM徐冰

这个月商场有活动,一元嗨购50元现金券,名额有限只有2000张,每人限购2张,可以叠加使用,使用时间3月17日开始。

星期三我们上早班有货品整合,我和艾米找货品,爱丽丝负责接顾客,货品找好后我去仓库做单子,这时另一个班的同事来上班了

同事A:咦,我姐没来啊

我:不知道,你姐是不是个子挺高的?

同事A:嗯,和我联系说到我家看衣服的

我:试衣间里有2个美女试了好久了,不会是你姐吧?

同事A:有可能

我:你姐买衣服要用券吗?

同事A:用

我:那你去和爱丽丝讲下吧,爱丽丝跟好久了。

同事A:那要是用券可以今天先把衣服拿走吗?等到可以用券的时候在买?

我:当然不可以了,定的制度也就是所谓的原则都是统一的无一例外

我们要保持的就是不管员工还是顾客付钱才可以拿走衣服 否则,衣服不允许拿,这是原则,如果我们因为她是员工因为道德让她拿走了就是违背了原则,所以说,拿走衣服的前提就是把钱付了。

正是因为有原则以及条条框框,才让店面的一切进行顺利,原则是我们唯一遵循的底线。

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