翻转课堂之项目经理初体验

〇、缘起

一月的最后一天，从来没独立运作过项目的我，接了个项目。

那天，秀燕姐在线上运营群发出了两张永澄老师手写的翻转课堂思路图，希望大家一起策划，还提出这是一个很小的项目需要征集项目经理，她可以作为指导顾问。

我想了10分钟，报名了。

小鸦姐、山水哥、永澄老师、娖娖都很捧场，纷纷支持我报名。我就开始查了些翻转课堂的相关资料扔群里和永澄老师确认。

下午的时候，秀燕姐冒泡了，提出谁能给出可落地执行的好方案就交给谁。

其实看到秀燕姐说的，我立马就怂了。我既没有运作项目的经验，又没有写过活动方案，感觉自己就是个空有一腔热情却没有能力的家伙，报什么报。

后来，秀燕姐私聊了我，问我能不能写出方案来，我说一个人肯定写不出来，秀燕姐支招让我找游山玩水一起讨论。

我抱着试试看的心态找游山玩水聊了一下，有了些思路，那天下午就出了一份立项说明扔群里了。

我心里默默地想着：我真的好幸运，在我怂的时候有人愿意把我顶上去。

一、为什么要接翻转课堂这个项目？

（一）开始学习承担责任

以前我不太敢去接手一个项目，因为没有经验，害怕搞砸了，害怕承担责任。

一月的时候，秀燕姐和我聊了很多，我一直记着：一个人承担的责任越大，他获得的收益就越多。

我想趁着这次开始勇敢地去学习承担责任，去思考如何解决问题。

（二）体验一次如何做项目经理

我今年对项目管理很感兴趣，但是我在自己的工作中是没有机会去体验如何做项目经理的。

既然有这么好的机会出现，为什么不试着去抓住它，看看自己到底行不行，说不定我真的可以呢。

（三）获得运作翻转课堂的流程

这个目的是后来才想到的，我今年的核心目标是学习流程管理，那么既然要负责这个项目就试着把这个项目当作练手，把运作这个项目的流程萃取出来留存，还可以降低边际成本，何乐而不为。

二、我如何运作翻转课堂这个项目？

（一） 启动、规划（2月1日-2月5日）

接手项目的第二天，我其实还是不太确定这个项目到底是怎么回事，前一天的立项说明虽然给出了，但是并没有得到回复，我就这样一脸懵逼地启动了这个项目。

2月1日，我做了两件事：一，找碧落确认了下翻转课堂的情况，碧落反馈永澄老师说要自己思考，然后就没再回复什么了；二，我自己根据永澄老师的两张翻转课堂思路图，画了三张流程图，秀燕姐说第一版流程图太细节了才产出了后来的两版，整体流程是否可行没有得到任何反馈。

2月2日，永澄老师去了杭州，和碧落大致聊了下对翻转课堂的期待，明确了希望有30个人来围观，5个人来分享，来参与的人必须要写感受，其他的没有多说。当天晚上我和碧落讨论了下如何实施这个项目，产出了一个分享框架、一些待确认的问题和已经确认的分享人选：马琦哥。讨论完，我按照自己的想法写了一份活动方案发给了碧落，我们俩就这样成为了这个项目的推进人。

2月3日-4日，我和碧落失联了，多次发微信都没有得到回复。而我自己也在推进周计划的制定和回顾，身上还有永澄学徒的项目，就没有再过多跟进翻转课堂项目了。

2月5日，终于和碧落联系上了，约了当天晚上9点半一起讨论方案，讨论了两个小时，基本是按照我原先流程图上的想法产出了一份活动方案2.0，确定分享日期为：2月7日、9日、11日，确认三个分享者为：maggie、花满蹊、马琦，最后还把活动方案2.0发给了永澄老师确认。

活动方案出来后总算心安了一些，算是完成了活动的规划，接下来就是执行和监控了。

（二）执行、监控（2月5日-2月13日）

2月6日，我们开始进入执行阶段，根据活动方案上的计划一点点推进，做出了参与者报名的麦客表单、翻转课堂的分享模板，建了翻转课堂的微信群。这期间一直用微信和永澄老师跟进，直至2月6日永澄老师都还没看过活动方案，我们还没对这个项目做过深度沟通。

2月7日，永澄老师开始跟进活动方案上计划事宜的推进情况，后续的事情由于没有和永澄老师确认过就停止了推进。永澄老师反馈第二天就是小年了，最终把分享日期改为：2月9日、11日、13日。我和碧落沟通了一下情况，让她帮忙写一写参与者报名通知。

2月8日，微信多次跟进碧落无回复，我第一次用语音电话的形式和碧落进行确认，发现语音电话碧落就秒接了。（从此学会有紧急的事情一定要打电话沟通）

我们沟通了一下参与者报名通知和马琦哥的分享稿情况。通知和参与者报名表单出来后，我发给了永澄老师确认，重新确认了3件事：1.重新明确了活动目的；2.必须筛选学员（那么参与者报名表单需要重新修改）；3.参与者报名通知改为下午5点发送。

我心想着，下午就要发通知了，还有好多事情要推进，就找来了游山玩水一起思考如何修改参与者报名表单，虽然刚开始修改的内容没有达到目的，不过最后还是在游山玩水的帮忙下完成了参与者报名表的修改，这是我第一次找人来帮忙推进项目中的任务。

下午的时候，秀燕姐来问我翻转课堂的推进情况，我如实回答了，秀燕姐指出了好几点问题，建议我要根据项目流程走，我才发现原来我这次推进项目，还是存在着很多问题，我要慢慢从执行者思维转变成管理者思维，当天下午，我建立了个运营群，做了如下反馈：

在运营群反馈完，我又接着去跟进参与者报名通知的情况，下午5点半终于在年目标课程理论精深版的微信群中发出了通知。

从来没开过启动会的我，就留在公司加班写完启动会分享稿、更新完项目日志才走。

晚上9点的时候在微信群和永澄老师、秀燕姐、碧落、伊拉，一起召开了个启动会，永澄老师重新明确了活动的目的和原则，我明确了一下各自的职责和后续安排，目标就按照之前我敲定的为准，秀燕姐提出要把参与者定位为评委，可以设计个目标评价表和课程问题笔记文档，这个项目总算是搭建出了运营团队正式启动了。

开完会，又和碧落开始梳理30个参与者的人选。

我已经学会要找人来帮忙推进项目中的任务，又找到月晓一起讨论目标评价表的内容，碧落继续写入群通知、翻转课堂通知，把30个参与者名单和通知发到了理论精深版微信群，第二天就要开始第一次课程了，和月晓讨论完，我又和碧落讨论了翻转课堂的整体流程，没弄完，又相约了第二天早晨六点继续梳理。

就这样，我的角色从项目执行人开始慢慢转变为项目实施负责人，开始有了要调配资源来实现目标的意识。

2月9日，早晨和碧落一起梳理了翻转课堂的整体流程和工作安排大大小小总共38条。白天就根据梳理出来的工作一件件推进，这一天把参与者拉进了群，我找wendy帮忙做课程笔记，碧落找了蓝蓝帮忙录音和做笔记，在群里发了课程通知和马琦哥的目标，傍晚和马琦哥进行了一次彩排，课程开始前又和碧落过了一遍流程。

晚上20：00，终于开始了第一次翻转课堂，到讨论环节卡壳了，瞬间冷场，大家都不知道应该怎么讨论，永澄老师赶紧跳出来救场，和马琦哥加餐讨论到晚上十点多，可把永澄老师累坏了。整体结束后，我发出了反馈模板让大家书写感受和优化建议，我们运营团队就开会去了。

从10点半开到了11点多，秀燕姐和永澄老师指出了一堆问题点和应对方法，看着群里的小伙伴也是反馈出了各种优化建议，面对铺满而来的问题，自己其实感觉挺心累的，不过事情还是要做的。我第一次在群里招募了小伙伴帮忙收集群内的反馈，开心的是小鱼和艳滨都很积极地响应了。

会议后，我一边听碧落剪辑当晚的录音，一边和她讨论后续的流程怎么调整要做哪些工作，两个人都折腾到2点才睡觉。

2月10日，早晨7点起来和碧落沟通了当天的工作安排。我又找来了新峰老师加入运营团队，做了文档调查参与者和分享者的期待，请新峰老师帮忙整合。

上班的路上，我灵感突现，到公司后就码了一些想法发在了运营群，永澄老师反馈建议挺好的，我心里就暗暗想，那就这么搞吧。

当天下午我得去参加公司的尾牙宴，直至晚上10点半才能回到厦门，不能推进项目，当天晚上碧落人不舒服就让她快点休息去，自己心想这样下去估计11号的翻转课堂还是会一团糟。

晚宴的时候，我溜出去想了想，主动找了当天在群里很认真反馈讨论环节思路的时光清浅帮忙梳理流程，刚好特别主动的李伟也来问有什么可以帮忙，我就也把目标评价表的修改任务交给了他。

晚上十点多，总算回到了厦门，我开始打电话和李伟沟通目标评价表的内容，最终定稿了一版目标评价表还产出了课前任务的初始模板；和李伟沟通完又找时光清浅一起沟通整体流程，一起讨论了优化思路，时光清浅果然特别棒，帮助打开了我的思路；眼看要12点了，但是思路很清晰，我就又试着找到花满蹊和她沟通了一些灵感和想法。

三个人都沟通完已经12点多了，去运营群汇报了下工作情况，发现整个人喉咙都哑了。

洗漱完后，觉得很感慨，又码了段字发在了群里，才躲进被窝里睡觉。

2月11日，早晨约上了碧落和时光清浅一起沟通了前一天产生的新想法和需调整的流程，又产出了一份不一样的流程及工作安排，这一天共有42条任务要推进，实施环节的流程也相对精简了很多。

这一天，我们根据参与者提出的优化建议，让大家提前知悉流程和分享者的目标，制作了课前任务，在中午的时候发出让小伙伴们先查阅课前任务，并要求小伙伴们在群内反馈，不过后来发现造成了刷屏，我做了个石墨文档让大家直接回复在文档中补救了一下。

下午，新峰老师、孙姐和花满蹊进行了彩排。没有人可以录屏，我在群内招募2个录屏的小伙伴，给出了录屏教程和规范。傍晚，早早回家和碧落开着语音确认待办事宜，学会了如何用YY上传PPT。

晚上20：00，又开始了第二次的翻转课堂，这一次比上一次顺畅了很多，课前流程介绍有了，PPT有了，时间没有超出计划，但是讨论环节还是卡壳了一下，没有人上麦，我想着不行，就帮参与者发言把他们的问题和建议上麦说了出来，才救了一下场；还有一点就是结束的时候碧落太过着急了，讲完就结束了，这点让参与者体验不太好。

课程结束后，又开会讨论了一个小时这次实施出现的问题，感觉还是好多问题。会议结束后，和碧落讨论了下第二天的工作安排，我就去忙其他事了。

2月12日，根据前一天提出的问题，我请新峰老师帮忙整理一份分享流程和话术还有PPT结构让碧落去做PPT模板，跟进了碧落发录音、录屏的通知，重新结构化新峰老师给出的分享流程和话术文档，第二天就要回家了，这一天基本都在推进工作和打包行李，没怎么推进项目。

2月13日，碧落做出了PPT模板，我跟进碧落课前任务的发布情况，这一天要回家了，中午吃完饭和碧落电话沟通了一个小时一些需要调整的地方，我就开始坐车返程了。

下午，4点开始和maggie彩排，发现maggie分享时情绪比较平，语速较快，像在念稿子，给出了很多调整建议。6点多开始和碧落沟通晚上的课程事宜，为了让讨论环节不冷场，特意设置了让大家在分享前提出问题和建议的任务，整理了一些问题和建议提前发给maggie去思考，后来就一直和碧落沟通到课程开始。

晚上20：00，最后一次翻转课堂终于来了！maggie的分享相比下午好了非常多，但是语速还是偏快，内容添加了很多，我翻页PPT时都有点跟不上，但是整体还是改善了不少，讨论环节也不冷场了，永澄老师又给大家加餐热场了。

三次课程总算结束了，一颗悬着的心终于可以放下来了。

课程结束后，永澄老师没有参与会议，我和碧落、伊拉、新峰老师先讨论了半天，秀燕姐后来才出现，我们原先在讨论何时复盘，秀燕姐就直接和我们做了个简单的整体复盘。

这次翻转课堂最终也没能实现最初定的目标，但是我觉得这次更像是一次尝试，谁也不确定到底要怎么搞，目的目标也一直在调整，可是有些事不就是这样一边前行一边清晰的吗？

虽然三次的翻转课堂都在不断地优化，但是我知道每个人对翻转课堂都带着些许疑惑。这一次，由于春节假期的缘故，活动就这样暂时落下了帷幕，后续翻转课堂要怎么运作，要不要继续免费，要不要继续重运营，目的、目标到底是什么，都需要再好好思考。

希望下一次可以解答掉参与者的疑惑，让大家对永澄老师年目标课程衍生出来的翻转课堂有相同的理解。

三、我从翻转课堂项目中学到了什么？

（一） 只要别人没想法，自己就要大胆上

翻转课堂这个项目，是永澄老师在年目标课程中提起的，年目标课程结束后也有一群小伙伴报名，但是却一直没有推进。

这次秀燕姐提起，我大胆地报名了，大家都对翻转课堂没有太多想法，我也大胆地按照我的想法来。

可能实在是忙傻了，都忘了要去查查其他社群如何运作翻转课堂，而是自己创造出了一个“翻转课堂”的模式，不过我创造出来的可能和翻转课堂的实际定义和方式不太一样。

这次的大胆上，让我发现我能创造出了一个“翻转课堂”的模式，也能运作一个项目，让我看见了不一样的我自己。

（二） 目标不能一开始定清楚，过程可以调整目标

以前，我常常觉得目标要一开始就定清楚，定清楚了再去做，做的过程中就一直围绕着这个目标去推进就好了。

通过这个项目，我发现大家对翻转课堂其实都很未知，属于一直没有想清楚的状态，而需求是需要多次沟通确认，才能明确的，而且随着过程推进，也会根据真实的反馈，来做出相应的调整，这也就是所谓的监控过程并作出调整。

更何况制定目标、调整目标、实现目标，其实也是个人能力提升的过程，我不必执着于一定要在开始前定清楚目标，如果定不清楚，很可能就会一直停留在想的层面。

（三） 定目标、做计划并不是为了完成

这点其实挺反直觉的，定目标、做计划不是为了完成是为了什么？

听完秀燕姐说的，我才懂得：一开始定目标、做计划是为了有个对标，让我们在未来思考是不是要继续或者调整，如果一开始没有目标和计划就无从调整。

（四） 项目经理干的最多的事情是沟通

以前参与项目做得最多的一直是项目记录和梳理流程，感觉项目经理好像需要做的事情并不多。

这次体验了一把项目经理，发现项目经理要做的最多的事情其实是沟通，要不断地和不同的人沟通，让对方和自己对同一件事的理解达成一致。

永远不能认为沟通是多余的，如果我们没有完全确认对方明白我们的意思，则对方可能确实是真的不明白或不知道。

沟通是门艺术，对于沟通我还需要好好学习。

（五） 该做决策就得做，不做就会拖延

这次项目永澄老师和秀燕姐都放权让我去做，所以很多问题就不能等着他们决策，该做决策的时候，我就得做出决策，不然事情就会一拖再拖。

其实，我发现做决策背后对应的是承担责任，决策是谁做的，谁就要对结果负责，不过这对我来说也算是一种考验，我不再害怕去做决策了。

四、收尾

13天的时间，我完成了一个30人参与、实施3次翻转课堂、收集55份学员反馈、100多条优化建议、64份目标评价表的项目。

这个项目从启动到规划再到执行和监控，其实都挺出乎我意料的，我原本以为这会是一个很简单的活动，没想到最后变成了一个挺重运营的项目。

项目过程中，永澄老师、秀燕姐给了我很多鼓励，碧落、wendy、时光清浅等等也帮了我非常多，我还收获了一群积极主动的小伙伴。

接下来，我希望先好好整理这期翻转课堂的所有资料，对这一期的翻转课堂做个简单的收尾，再对下一期的翻转课堂做一些深度的思考，说不定会再带一个不一样的翻转课堂回来~

我期待着！