名校毕业,德语B2的我,为什么要当一个客服?家人都说太可惜
2018-04-11 本文已影响0人
香草招聘上海
国内某top10大学毕业(就不写具体名字了),英语和德语都不错,能流畅交流的那种。当初在找工作的时候,通过香草招聘找了份外贸客服的工作。我家人还挺不能理解的,可能在大多数人眼里,客服都是份没什么含金量的低端工作。
但对于我来说,世界这么大,能隔着屏幕和不同国家的人聊天儿,也挺有意思的。
我主要服务的对象是欧洲的游戏宅们,嗯,为了和客人的时间对接,时差也是个问题,不过习惯了也还好。
因为语言和思维方式的问题,有时会觉得客人很奇葩,难以沟通。但大多数其实都是奇葩得可爱。
一逗比青年下了个几十欧的订单,几天之后我们银行收到了以他名字汇过来几千欧的汇款…没错…他手滑小数点点错了…而在我们联系他之前,他一直没有发现这个事情…
还有次收到投诉说商品不满意要退货,一开始我们是拒绝的…于是他开始用德语跟我们讲中国人的道理:你们孔子曾经曰过…你们姓毛的伟人曾经说过…(抱歉时间太久忘了他具体引用的是哪些名人名言了)。觉得这个根正苗红的歪果仁太可爱了,于是答应退货退款。
哭笑不得的事情经常发生在给客人打电话的时候,因为口语经常被虐。
事件一:用德语给德国少年打电话,刚自报公司名字,他便很贴心的问我,你是哪里人?如果你觉得说英语更轻松我可以说英语哦~_~;
事件二:用英语给一个新加坡小姑娘打电话,吧啦吧啦说了一分多钟突然对方来了一句很不标准中文:要不我们讲国语吧(~_~;)
这份客服的工作我做了一年多,离职第三天就踏上了德意志的土地,以前当客服也有德国人故意说你要好好提高一下语言水平呀!所以我就辞职过来继续读书了,希望有天能用流利的德语虐翻他们。