推倒部门墙：部门之间存在沟通成本的根本原因

部门之间就像有一道无形的墙。比如说销售部觉得自己就是公司的老大，没有我销售部产生业绩，整个公司都要喝西北风，所以你们其它部门就应该为销售部做好服务。而技术部也很牛逼，其它部门来找技术部要资料，都要拖一拖，或者卡一卡，没有技术部的支撑，怎么会有公司的产品，怎么会给客户提供良好的服务呢？

所以部门沟通是存在很多问题的，比如部门职能的模糊地带、客观存在的个体差异、认知与利益出发点的不同、沟通能力的差异、企业文化和公司制度等，这些客观存在的问题造成了部门之间难以逾越的“部门墙”。

而造成这些问题的原因有三个：一是利益不够或者无利益；二是增加麻烦，对部门有坏处没有好处；三是人不对，比如部门负责人之间有矛盾，彼此看不顺眼等等。

所以部门之间沟通是有成本的，有些成本是可以明确化的，用数字表示的，但是部门之间的沟通成本确是无法估量的，说白了这就是一种“内耗”。

那么我们如何推倒部门墙，减少沟通成本，进行高效的沟通呢？