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做销售,必须学的三个技巧

2019-04-01  本文已影响8人  林含键

有两家店在同一个地段卖汤面,料用的都是新鲜的,量都是挺足的,价格也一样。但是,其中的一家总比另外一家生意要好,盈利要多。他们的差别在哪里呢?

一家在卖汤面的时候,总是问顾客要不要加蛋?另外一家问的是,你要加一个蛋还是两个蛋?

如果你是顾客,你会做如何选择呢?你给顾客提供的选项是什么关系到结果。

01 选择太多并非好事

曾经有这样一个实验。让一组被试者在六种巧克力中选择,结果这组有更多人感到所选的巧克力不太好吃,对自己的选择有点后悔。这不难解释,多余的选择,反而容易在心里产生波动,造成后悔的心理。

另外一个实验,研究人员设置两个试吃果酱的摊位。A摊位有六种口味,B摊位有24种口味。结果,A摊位有60%的顾客停下来,30%的顾客,最终选择了购买果酱,而B摊位,只有40%的顾客停下来试吃且只有3%的顾客购买果酱。这种现象在心理学上叫“决策瘫痪”,只选择过多的情况下人会因为对比选项耗费的过多精力而直接放弃做决策。

02 简约就是力量

乔布斯时代的苹果产品。追求简约,设计精美,但不复杂。每一代苹果手机的更新,相隔的时间比较长。每次更新都能够带来巨大的轰动。

扎克伯格曾经公开自己的衣柜。里面只有三种衣服,牛仔裤,灰色t恤和帽衫。他表示只想让生活简单一些病,把时间用在最有用的地方。

对我们的产品也应该如此。降低消费者的决策门槛很重要。

03 利用感知对比

售楼人员有着敏锐的观察能力,她通过你的外貌、语音特征,判断最合适你的房子。但是她绝不会第一个就给你介绍这个房子。相反,她可能会先带你去看价格更高且更高档的房子。之后再看原来那一套。这样子,你可能会觉得相比之下,这套比较便宜,更快地下单。

抓住人心的特点,这是销售必须要学的三个技巧。

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