开发人员强相遇将每个功能同等看待，创造出适合专家的产品。市场部门总和初学者打交道，久而久之，对用户行为产生部分偏见，要求设计要适应初学者。

一、永久的中间用户

大部分用户属于中间用户。（正态分布）

新手和专家随着时间推移都倾向于成为中间用户。没有人愿意永远当新手，很少人能成为专家用户。因此要为中间用户优化设计。

二、扭转界面

几部迎合新手，也不取悦专家，把大部分工作放在满足中间用户身上。

为常见的导航调整界面。

2.1付出与回报要相称

用户只获得充分的回报，才会付出相应的努力。

如果想添加复杂的功能，想要用户忍受复杂的操作，结果必须足够吸引人。

2.2渐进式展开

高级部件或者不经常使用的部件隐藏在扩展型窗格里，仅提供一个入口。

2.3组织界面的扭转

整理部件原则：使用频率、转化程度和风险承担程度。

一天使用数次的工具按钮要放在触手可及的地方。一天使用1、2次的，确保点击次数不超过1、2次。其他功能可以在三次点击后实现。很少使用却对用户有好处的功能，可深藏。

让信息突然发生变化的程度高的功能，深藏

后果越危险的功能，越要留意这些功能的暴露程度。

三、为三层用户设计

迅速轻松将新手培养成中间用户。不在中间用户和专家用户之间设置障碍。保证中间用户探索时有愉快的体验。

3.1新手想要什么

不可将新手状态视为目标，没人想一直新手。新手需要一些指示，不要太多。学习过程应该快速富有针对性。将新手想象成聪明而又忙碌的人。表现模型接近心理模型，有利于新手在不了解实现模型的情况下上手。

但是，有些APP、谷歌眼镜等以暂时姿态使用的产品应该邮箱考虑新手而不是中间用户。

3.2专家想要什么

寻找深奥功能，要求快速访问，甚至是快捷方式。

应在专业产品上针对专家用户进行设计。

3.3永久的中间用户想要什么

中间用户需要快速进入经常使用的工具。高级功能让他们安心。

（软件设计需要针对中间用户。大部分的网站和APP也是，也有如前文所说的暂时姿态的产品。昨天访问的下载invision的craft的页面就是针对新手用户的，介绍了产品功能点和提供下载。但是介绍内容又是针对专家用户的，需要在熟悉sketch的基础上才能看懂这些视频，有的地方甚至需要反复观看和实验。）