《非暴力沟通》：区分观察和评判

非暴力沟通的四个要素：1观察、2感受、3需要、4请求

非暴力沟通的第一个要素就是：观察。

读了《非暴力沟通》，写日常的故事也变了法子了。

读书笔记和点滴感悟

【观察】

更侧重于不带情感色彩，包括喜欢、讨厌甚至是中性的想法，都无需表达。就用眼睛去观察，用叙事的方式，尽可能把看到的人和事情清晰地表达出来。需要观察者有一颗对世界万物的无限包容之心，对美好的不赞扬，对邪恶的不愤怒，不以物喜不以己悲的至高境界。

【评判】

一般对看到的人和事，做出自己的主观判断，有的判断是有意识的判断（有意所为），有的判断是无意识间就做出了判断（潜意识起作用）。评判带有自己的主观情感、偏见等，与个人的修养、阅历、人生价值观等等，都相关。

【划重点：区分】

一定注意了，这里是要区分观察和评判，而不是评价“观察”和“评判”的优劣。

“不带评论的观察是人类智力的最高形式”——印度哲学家克里希那穆提。

举例，一个母亲表达自己的孩子饮食习惯：

观察：小宝不吃油饼、韭菜、虾酱、香菜、辣椒。做饭时，需要避开这些，小宝都会吃的。

（个人饮食习惯而已，只有不同，并无不妥。）

评判：小宝太挑食了，什么都不吃。饭菜不放辣椒能好吃吗？香菜是提鲜的，做菜放一点多好，也不让放。你说这饭怎么做？每次辛辛苦苦做出来，动不动就不吃。我是伺候不了。

（对小宝的饮食习惯不认可，所以对小宝做出了负面的评价。说话人带有明显的感情色彩。）

【区分静语言与动态语言】

静态语言是指，我们对一个人或其行为给出的评判，相对固定不变，过去是现在也是。动态语言是指，对一个人所说所做的描述，对当下发生事情的陈述，它描述的是一时而非一世。非暴力沟通正是这样的语言，它关注的是当下的状态，“观察”是指当下发生了什么。相比较而言，我们称非暴力沟通是动态的语言。某种程度上说，动态的语言更接近事实，同时不容易引起歧义或冲突，反过来更容易促进理解，更容易建立连接。

观察，多用动态的言语来表达；而评判多用带有情感偏向的语言来表达。

举例今天所见的狗事儿

清晨，早起晨跑。

刚到公园，看到一条黄黑色、长度50-60厘米，大约3公斤的宠物狗，突然窜向正在玩耍的小女孩，咬女孩的腿，小女孩吓得哇哇大哭。女孩的母亲，连忙飞腿踢开宠物狗。狗被踢出后，滚倒在地上，翻了几个身，吱、吱……地叫着，并迅速逃走了。

（以上2段，我对看到的一切，以观察的方式，多用动词，详细地表达出来）

狗主人，男士，身高1.70米，秃头，一身运动装束，不知从何处迅速跑了出来，对着女孩的妈妈大声吆喝道：“你孩子不惹狗，狗能咬你的孩子吗？你多大的人了，还和狗一般见识。踢伤我的狗，你要赔偿！”

“管好你的狗！狗伤了人，是你没有管好狗，是你做得不对，你还嚣张起来了？”周围正在锻炼的人们，立马围观过来，有的过去哄着被吓傻、咬伤的、正在哭泣的女孩，有的开始谴责这个狗主人，那个油腻的、冷血的、不懂人事的中年大叔。

我对这位狗主人的行为也非常气愤，无视女孩的受伤，还对女孩的母亲怀有敌视，仅仅是因为女孩的母亲踢了咬女孩的那条宠物狗。这条宠物狗，在狗主人眼里，比人重要！是可忍孰不可忍？

（围观者和我，对这个狗主人持有批判的态度。但以上描述，虽然有评判的词汇，但依然是观察，而不是评判。）

“你这样狗主，也忒缺德了吧。不去管人家孩子，心疼自家的狗是否受伤了！这是人活动的地方，少爆出狗仗人势的丑事来。不嫌丢人吗？”人群中，有人开始指责狗主人。

（以上是评判的语言！）

最后，还是中年男子的媳妇过来，赔偿女孩家长医疗费用，并向女孩及女孩母亲道歉等，才平息了观众们的怒火，草草解决了此等狗事！

人群，在对狗主人的负面评价中，边议论边散开。