Surface Pro 3 拯救过程全记录

事情的背景

苏菲婆3是2016年初购买的，使用了3年的时间，之前一直没出现什么故障，但是最近出现三次黑屏的问题，就是在正常使用的过程中突然黑屏，然后就无法正常启动了，尝试按照官网的FAQ进行处理：Surface 无法打开或无法从睡眠状态中唤醒，都没有任何效果，唯一能看的到的反应就是按一下电源键几秒后，电源口的指示灯会闪一下，按照官网的说法，只要电源灯一直亮着，供电系统就是正常的。

黑屏的恢复过程

三次黑屏，每次肯定都是先把各种按键组合尝试了一遍

• 第一次是偶然间接上备用电源适配器，然后按一下电源键就好了，让我以为备用电源有奇效；
• 第二次呢尝试了百度到的吹风机大法，用吹风机的热风对着散热孔吹1分钟，把主板的温度抬上来再尝试开机，也是按一下电源键就正常开机了；
• 第三次吹风机和备用电源都不行了，实在没辙了，打电话给微软客服看能不能送修吧，过保是肯定的，看能不能付费维修，结果客服回复Pro3的付费维修服务都不提供了……市场上的修理店也不放心，还是自己再研究研究吧，又是一通按键组合，然后想想会不会是灰尘太多或者哪里接触不好了，然后就晃一晃、拍一拍再按一下电源键又神奇的看到了熟悉的Surface开机画面
• 期间还出现两次假性黑屏，突然关机之后，再按一下电源键还是能正常启动的，这种工况根本没法用，使用5分钟折腾2小时的节奏，正好电脑上也没什么资料了，趁着系统还能点亮，直接把系统重置恢复出厂吧，于是又有了下文

Win10系统重置恢复

首先阅读官网的一手资料：为 Windows 10 还原或重置 Surface，给出了三种解决方案：

• 一、你的 Surface 运行不佳，但你最近未安装任何新项目：重置你的 Surface
• 二、你想要重新安装之前的操作系统：可回退到之前的 Windows 版本
• 三、Windows 无法启动，并且你有恢复驱动器：使用恢复驱动器重新安装 Windows

本想着要不要直接使用最后U盘恢复的，但是官网提示：

如果 Surface 能够启动，请先尝试按照 还原或重置 Surface 中的步骤操作。

---

还是先尝试一下第一种方案吧：

1. 转到“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”
2. 在“重置此电脑”下，选择“开始”
3. 然后就没有然后了，给了一个警告无法通过此方式恢复

---

关于第二种方案：

1. 转到“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”。
2. 在“回退到 Windows 10 的上一个版本”下，选择“立即开始”。如果看不到此部分，说明距离升级时间过长，已无法回退到以前的版本。
3. 我就是看不到此部分的那一类-_-

---

于是只能使用第三种方案：
官网的帮助文档说的比较复杂，我把其中关键的步骤先说明下，再把官网的帮助文档在后面提供出来

1. 首先准备一个16G的U盘，用来创建USB恢复驱动器，清空文件，格式化FAT32格式
2. 下载恢复镜像文件：https://support.microsoft.com/surfacerecoveryimage（需要输入设备背面的序列号）
3. 创建启动盘：

   • 在任务栏上的搜索框中，键入“创建”，然后选择“创建一个恢复驱动器”。

   • 在“用户帐户控制”对话框中，选择“是”。

   • 确保清除“将系统文件备份到恢复驱动器”复选框，然后选择“下一步”。
     

     创建恢复驱动器

   • 选择 U 盘，然后选择“下一步”>“创建”。然后等几分钟时间完成。

   • 解压恢复映像 .zip文件，将所有文件复制到U盘，然后选择“选择替换目标位置的文件”。

   • 复制完文件后，选择任务栏上的“安全删除硬件并弹出媒体”图标，并删除 U 盘。

4. 设置从 USB 设备启动 Surface：
   • 关机后长按音量+按钮，同时按下并释放电源按钮，然后进入一个BIOS（全英文的黑底白字界面），这个没有拍照，注意看下就能找到中间的启动顺序配置项：Surface Pro 3 选择 USB > SSD，然后选择最后一项退出保存即可

5. 关机插入USB恢复驱动器U盘，长按音量-按钮，同时按下并释放电源按钮，进入UEFI界面

   
   UEFI界面
   • 选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”
   • 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”，我选择的是仅删除我的文件
   • 选择“恢复”。
   • Surface 将重启，当重置过程继续时将显示 Surface 徽标，需要几分钟时间
6. 过程中还有一处需要输入BitLocker的恢复秘钥，通过 恢复秘钥 登录live.com账号获取，记得好像是48位-_-||

7. 然后拔掉U盘重启，即进入系统恢复安装引导界面，选择语言等简单配置下就可以了

   
   系统恢复安装引导界面

8. 安装完成重启之后，进到了这样一个看不太懂的界面，看着Clear很危险的样子，就按下了Esc

   
   是否清空TMP
9. 至此系统恢复过程基本就结束了，后面通过微软官方的易升把win10升级到最新版，然后安装一些常用的装机软件，整个过程就结束了。用了一个晚上一切正常，开关机飞速，又可以愉快的玩耍了。

---

涉及到的官网的帮助文档整理如下：

• Surface Pro帮助索引
• 从 USB 设备启动 Surface
• 创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器
• 查找我的 BitLocker 恢复密钥

---

记录下全过程，希望对你有用，有问题欢迎私信。